Duas épocas altas, e dez meses para encher
Websites, sistemas de marcação e de contratos de assistência para empresas de aquecimento e arrefecimento, construídos em torno de uma curva de procura que oscila duas vezes por ano.
- Vendido como
- Um contrato
- Começa em
- Uma análise gratuita
O aquecimento e a climatização são o ofício mais sazonal que existe. A primeira semana de frio e a primeira de calor geram mais chamadas do que o resto do trimestre, e todos os concorrentes estão sobrecarregados exatamente no mesmo momento, por isso o negócio que atende e marca ganha trabalho que os outros fisicamente não conseguem aceitar.
O resto do ano são contratos de manutenção, e é aí que está a margem. Uma empresa com quatrocentos contratos de manutenção anuais tem um negócio previsível; uma sem eles tem dois meses frenéticos e muitos meses calmos, o que é uma empresa muito mais difícil de gerir e muito mais difícil de vender.
A parte da pesquisa não está separada disso. As pesquisas disparam da noite para o dia: «caldeira não funciona» na primeira geada, «instalação de ar condicionado» na primeira onda de calor, ambas com uma localidade associada. Posicionar-se para esses termos significa que as páginas existem, que a empresa está verificada onde opera e que as avaliações são reais e recentes.
O que construímos para aquecimento e ar condicionado
- Um site preparado para o picoReservas que funcionam quando as suas linhas estão ocupadas, e páginas que já têm posicionamento antes de a época começar.
- Contratos de manutenção onlineContratos anuais vendidos e renovados a partir do site, que é o que transforma duas épocas em doze meses.
- Lembretes que saem sozinhosRevisão a vencer, filtro a vencer, garantia a expirar. O trabalho que já ganhou, efetivamente cobrado.
- Pesquisa localPosicionar em cada localidade antes de o tempo mudar, não depois de todos começarem a pesquisar.
Como uma chamada percorre uma empresa de aquecimento e arrefecimento
Em época, o estrangulamento é responder; fora de época, é lembrar-se de quem está em falta.
Avaria ou marcação
Durante uma vaga de frio a linha telefónica é o limite, por isso a marcação online com vagas reais de técnicos absorve o excesso.
Técnico e peças
Uma segunda visita por falta de uma peça custa um dia, por isso o histórico do eletrodoméstico é verificado antes de a carrinha sair.
Plano de reparação e manutenção
A reparação é o momento de oferecer um plano, e trava quando o técnico não tem nada para inscrever o cliente no local.
Renovação no próximo ano
Os planos caducam silenciosamente quando a renovação depende de alguém se lembrar, por isso o lembrete e o pagamento correm sozinhos.
Serviços que o acompanham
O que costuma vir a seguir, quando a primeira peça já está a funcionar, e porque é que isso importa neste ofício.
- Configuração de Pagamentos OnlineOs planos de manutenção vivem ou morrem do pagamento recorrente, e um plano pago por fatura todos os anos é um plano que caduca.
- Publicidade Online (Google e Meta)A primeira geada e a primeira onda de calor são as únicas semanas em que os anúncios de aquecimento e arrefecimento compensam o custo.
- Desenvolvimento de SoftwareHistórico do eletrodoméstico, vagas de técnico e peças na carrinha num só sistema evitam visitas repetidas por falta de uma peça.
O que os profissionais deste setor nos perguntam
Os clientes podem marcar online?
Podemos vender planos de serviço através do site?
Quando devemos construir isto?
Podemos manter um histórico para cada caldeira ou equipamento?
Os planos de assistência podem ser pagos mensalmente?
A infraestrutura por baixo
Gerido pelos engenheiros que desenvolvem o software, no mesmo contrato e na mesma fatura.
Servidores Cloud
O tráfego de marcações chega todo de uma vez na primeira semana de frio, que é exatamente quando o site não pode ficar lento.
Cópia de Segurança e Recuperação
Contratos de assistência e registos de equipamentos são o negócio, e perdê-los significa perder também as renovações.
Com preço e pronto a encomendar
Um âmbito fixo e o preço no cartão. A linha em cada um é o que importa neste ofício.
MonthlyConfiguração de pesquisa localFichas em todas as zonas onde presta serviço, para que uma chamada por falta de aquecimento em janeiro o localize no mapa.from € 290por mês
ScopedAutomação de fluxos de trabalhoLembretes de manutenção automáticos, que transformam uma instalação numa visita anual.from € 1.200sobre o âmbito
Pagamento únicoConfiguração de anúncios de pesquisaCampanhas de aquecimento no inverno e de arrefecimento no verão, associadas à visita marcada.from € 590
O que um contrato cobre
- Um contrato. A construção, a infraestrutura e o trabalho que traz pessoas até ela, numa só fatura.
- Uma equipa dedicada. A pessoa na primeira chamada mantém-se no projeto. Sem gestores de conta, sem transferências.
- Operado, não entregue. Mantemos tudo a funcionar após o lançamento: atualizações, cópias de segurança, monitorização e o telefone quando avaria.
- Alojamento europeu. Servidores na Europa, geridos por nós, com os dados a ficar onde espera que fiquem.
- Relatórios mensais. O que mudou, quanto custou e o que produziu, numa linguagem que pode reencaminhar para a administração.
- Sem fidelização. O código, os domínios e as contas são seus. Sair é uma transferência.
O que o mantém a funcionar
- Monitorização e RespostaO formulário de marcações monitorizado, para que uma falha durante uma vaga de frio seja detetada em minutos, e não após o pico de procura.
- Alojamento de EmailCaixas de correio no seu próprio domínio para orçamentos e contratos de manutenção.
- Plano de manutençãoHoras para ofertas sazonais e páginas de serviços, utilizadas quando o tempo muda.
Veja o que lhe está a custar customers antes de gastar seja o que for.
Um engenheiro sénior analisa o seu site, a sua presença na pesquisa e a forma como os pedidos lhe chegam, e depois escreve as três coisas que vale a pena corrigir primeiro.
- 01Diz-nos o que não está a funcionar
- 02Analisamos o site, a presença na pesquisa e o percurso do pedido
- 03Recebe as três correções que vale a pena fazer e quanto vale cada uma