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GRADAX

Uma venda longa, decidida com números que o cliente não pode verificar

Websites, orçamentação e monitorização para instaladores de solar, construídos em torno de uma compra ponderada com um cálculo de retorno no centro.

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Um contrato
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Os fornecedores em que construímos, operamos e revendemos.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

A energia solar é vendida com base em aritmética que o comprador não consegue verificar. Período de retorno, estimativa de produção, tarifa de injeção e o incentivo do mês vêm todos do instalador, por isso toda a venda depende de o cliente acreditar nos números, o que faz da transparência uma arma comercial e não uma virtude.

O ciclo de vendas é longo e cheio de orçamentos. Cada pedido exige uma avaliação do telhado, uma estimativa de produção e uma proposta escrita, e os instaladores que convertem são os que entregam a proposta em dias com o telhado do próprio cliente, não um folheto genérico.

A parte da pesquisa não está separada disso. "Painéis solares" mais uma localidade, mais pesquisas sobre custos e retorno por parte de pessoas a meses de distância da compra. Posicionar-se para esses termos significa que as páginas existem, que a empresa está verificada onde opera e que as avaliações são reais e recentes.

Como um projeto percorre um instalador solar

Uma venda de solar dura semanas ou meses, e cada passo exige documentação que o cliente vai ler com atenção.

  1. Pedido de pesquisa inicial

    A maioria dos pedidos está a meses de comprar, por isso são guardados e seguidos em vez de perseguidos uma vez e abandonados.

  2. Avaliação do telhado

    As propostas travam à espera de dados do telhado, por isso orientação, sombreamento e dimensão são recolhidos numa visita ou a partir de fotografias.

  3. Proposta e decisão

    Um folheto genérico perde para uma proposta com o telhado e os números do próprio cliente, construída a partir da avaliação na mesma semana.

  4. Instalação e documentação da rede

    Os formulários de ligação e os documentos de entrega acumulam-se após a instalação, por isso são gerados a partir do registo do trabalho.

O que os profissionais deste setor nos perguntam

Devemos publicar preços indicativos?
Sim, como um intervalo com os pressupostos associados. Os instaladores que escondem todos os valores até uma visita ao local recebem menos pedidos e piores, não melhores.
O site consegue estimar a produção?
Pode dar uma indicação com base na orientação e no tamanho do telhado. Um valor vinculativo exige um levantamento, e o site deve indicar qual dos dois está a fornecer.
Os clientes dão importância à monitorização?
Após a instalação, enormemente. É também daí que vêm as recomendações, porque um cliente que consegue ver a sua própria produção fala disso.
Como fazemos o seguimento de contactos que só compram daqui a meses?
Com um pipeline que guarda cada pedido e a sua fase, e que o avisa quando deve voltar a contactar. A maioria das vendas de solar perde-se por esquecimento, não por um orçamento mais barato.
Os clientes podem assinar a proposta online?
Sim, com os valores, pressupostos e condições no mesmo documento que assinam. Elimina a semana perdida a imprimir, enviar por correio e esperar.

A infraestrutura por baixo

Gerido pelos engenheiros que desenvolvem o software, no mesmo contrato e na mesma fatura.

Alojamento de Aplicações

Um portal de monitorização que os clientes consultam diariamente tem de estar sempre disponível, porque uma falha lê-se como um sistema avariado no seu telhado.

Mãos a escrever código de aplicação num portátil.

Cópia de Segurança e Recuperação

Os registos de instalação e as garantias duram mais do que a maioria dos softwares, e têm de ser encontrados quando um painel falha anos depois.

Uma unidade de armazenamento com uma fila de baías de discos.

O que um contrato cobre

  • Um contrato. A construção, a infraestrutura e o trabalho que traz pessoas até ela, numa só fatura.
  • Uma equipa dedicada. A pessoa na primeira chamada mantém-se no projeto. Sem gestores de conta, sem transferências.
  • Operado, não entregue. Mantemos tudo a funcionar após o lançamento: atualizações, cópias de segurança, monitorização e o telefone quando avaria.
  • Alojamento europeu. Servidores na Europa, geridos por nós, com os dados a ficar onde espera que fiquem.
  • Relatórios mensais. O que mudou, quanto custou e o que produziu, numa linguagem que pode reencaminhar para a administração.
  • Sem fidelização. O código, os domínios e as contas são seus. Sair é uma transferência.

Veja o que lhe está a custar customers antes de gastar seja o que for.

Um engenheiro sénior analisa o seu site, a sua presença na pesquisa e a forma como os pedidos lhe chegam, e depois escreve as três coisas que vale a pena corrigir primeiro.

  1. 01Diz-nos o que não está a funcionar
  2. 02Analisamos o site, a presença na pesquisa e o percurso do pedido
  3. 03Recebe as três correções que vale a pena fazer e quanto vale cada uma

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