Estado do serviço
O que monitorizamos, como um incidente chega a uma pessoa e onde fica registado. Está a ser construído um feed em direto; até existir, esta página diz isso.
O que é monitorizado
Cinco coisas, em todos os serviços que operamos, quer o cliente as tenha pedido ou não.
- Sites e aplicações de clientes. Acessibilidade a partir de mais de um local, tempo de resposta face a um limite acordado, e erros de aplicação.
- Servidores cloud e dedicados. Carga, memória e disco com a tendência, para que um disco cheio seja um ticket e não um incidente.
- Email empresarial. Entregas, registos de autenticação e profundidade da fila. A maioria dos problemas de email é silenciosa até alguém dizer que uma mensagem nunca chegou.
- Certificados. Vigiado muito antes de expirar, não na manhã do dia.
- Cópias de segurança. Verificado ao restaurá-los, não ao ler o próprio relatório do trabalho sobre si mesmo.
Algo errado neste momento?
Um incidente num serviço que operamos é comunicado diretamente ao cliente, por uma pessoa. Se está a ver um antes de nós, diga-nos.