Como trabalhamos, e o que isso lhe custa em flexibilidade
Seis aspetos que tratamos da mesma forma em cada projeto, e a contrapartida de cada um. Uma forma de trabalhar sem desvantagens é uma forma de trabalhar que ninguém testou.
A maioria das agências descreve como trabalha com adjetivos. A lista abaixo apresenta a versão com a contrapartida associada, porque cada uma destas escolhas tem um custo e um cliente que o descobre depois tem razão para ficar irritado.
É o mesmo num website e num projeto de software de dois anos. O tamanho muda; a forma não.
As seis opções, e quanto custa cada uma
- Um contratoA construção, a infraestrutura e o trabalho de crescimento numa só fatura. A contrapartida: somos mais caros do que o fornecedor mais barato para qualquer um dos três.
- Um engenheiro dedicadoA pessoa da primeira chamada mantém-se na conta. A contrapartida: quando está de férias, espera um pouco mais do que uma fila o faria esperar.
- Operado, não entregueMantemos tudo a funcionar após o lançamento. A contrapartida: existe um custo mensal depois de o projeto terminar, e dizemo-lo antes de assinar, não depois.
- Alojamento europeuServidores na Europa que possuímos e operamos.
- Relatórios mensaisO que mudou, quanto custou, o que produziu. A contrapartida: um mês em que pouco aconteceu gera um relatório que o diz.
- Sem fidelizaçãoO código, os domínios e as contas são seus desde o primeiro dia. A contrapartida: não encontrámos nenhuma, e é por isso que está no contrato em vez de numa conversa de vendas.
Como é realmente um projeto
Uma análise antes de um orçamento
Analisamos o que tem e registamos o que lhe está a custar mais. Fica com esse documento, quer continuemos quer não.
Um âmbito definido por escrito
O que está incluído, o que fica deliberadamente de fora e quem decide. Depois um preço, e o preço é fixo.
Construído à vista
Um ambiente de staging apenas acessível a si, atualizado à medida que é construído. Comenta o produto real, não um relatório de estado.
Lançamento, depois operação
O lançamento é uma implementação. O que se segue é um serviço mensal, ou uma entrega, e ambos são normais.
O que não faremos
- Ficar com uma percentagem do investimento em publicidade paga a um fornecedor para gastar mais, o que não é o mesmo que trazer-lhe clientes.
- Ficar com o domínio está registado em seu nome desde o primeiro dia, não no fim de um período de pré-aviso.
- Prometer uma posição no ranking ninguém controla a página de resultados. Dizemos-lhe o que faremos e o que isso produziu anteriormente.
- Substituir software que funciona é o conselho mais caro deste setor e é quase sempre vendido por quem beneficia dele.
Mais sobre: a empresa
Não sabe como isto se aplica a si?
Um engenheiro sénior percorre o seu site, a sua presença na pesquisa e a forma como os pedidos lhe chegam e depois escreve as três coisas que vale a pena corrigir primeiro. O documento fica consigo de qualquer forma.