A GRADAX ("nós", "nos" ou "nosso") opera o website gradax.com e presta serviços de design web, alojamento, marketing e tecnologia relacionados. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que recolhemos
1.1 Informações que fornece
Quando preenche um formulário de contacto, pede um orçamento, cria uma conta ou comunica connosco, pode fornecer:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Nome da empresa e cargo
- Informações de faturação e pagamento
- Requisitos do projeto e mensagens
1.2 Informações recolhidas automaticamente
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente determinados dados técnicos:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo e tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tempo despendido e percursos de navegação
- Website de referência ou termos de pesquisa
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (ver a nossa Política de Cookies )
2. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Prestação de serviços: Para fornecer, manter e melhorar os nossos serviços, processar transações e cumprir obrigações contratuais.
- Comunicação: Para responder a pedidos, enviar atualizações de projetos e prestar apoio ao cliente.
- Marketing: Para enviar newsletters, ofertas promocionais e atualizações de serviços (com o seu consentimento quando exigido).
- Analytics: Para compreender como os visitantes utilizam o nosso website e melhorar a experiência do utilizador.
- Segurança: Para detetar, prevenir e resolver fraudes, abusos e problemas técnicos.
- Conformidade legal: Para cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
3. Partilha e divulgação de dados
Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Prestadores de serviços: Terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso website, processar pagamentos, alojar dados ou prestar serviços (por exemplo, processadores de pagamentos, fornecedores de alojamento cloud, serviços de entrega de email).
- Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da GRADAX, dos nossos clientes ou do público.
- Transferências de negócio: No âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados podem ser transferidos como parte dessa transação.
Todos os prestadores de serviços terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para os fins que especificamos.
4. Os seus direitos ao abrigo do RGPD (Espaço Económico Europeu)
Enquanto empresa sediada na Roménia (UE), a GRADAX está sujeita ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Peça uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito de retificação: Peça a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Peça a eliminação dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
- Direito de limitação do tratamento: Peça a limitação da forma como tratamos os seus dados.
- Direito à portabilidade dos dados: Receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição: Oponha-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins.
- Direito de retirar o consentimento: Retire o seu consentimento em qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support
5. Os seus direitos ao abrigo da CCPA (residentes na Califórnia)
Se é residente na Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) confere-lhe os seguintes direitos:
- Direito de saber: Solicitar a divulgação das categorias e dos elementos específicos de informações pessoais que recolhemos sobre si.
- Direito de eliminação: Peça que eliminemos as informações pessoais que recolhemos sobre si.
- Direito de oposição: Opor-se à venda das suas informações pessoais. Nota: não vendemos informações pessoais.
- Direito à não discriminação: Não o discriminaremos por exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA.
Para submeter um pedido CCPA, envie-nos um email para support
7. Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Normalmente:
- Dados de conta: Conservados durante a vigência da sua conta e mais 2 anos após a eliminação.
- Registos de transações: Conservados durante 7 anos para fins fiscais e contabilísticos.
- Dados de marketing: Conservados até cancelar a subscrição ou pedir a eliminação.
- Dados de analytics: Conservados de forma anonimizada até 26 meses.
8. Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação TLS/SSL para dados em trânsito
- Encriptação AES-256 para dados em repouso
- Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades
- Controlos de acesso e permissões por função
- Formação de colaboradores sobre práticas de proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes para potenciais violações de dados
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
9. Privacidade Infantil
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança com menos de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações prontamente. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em support
10. Transferências Internacionais de Dados
A GRADAX tem a sua sede em Bucareste, Roménia (União Europeia). Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do EEE, incluindo os Estados Unidos, onde operam alguns dos nossos prestadores de serviços. Quando transferimos dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:
- Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCC) com subcontratantes de dados
- Certificação dos destinatários ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA
- Decisões de adequação da Comissão Europeia, quando aplicável
11. Ligações a Terceiros
O nosso website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos. Aconselhamos a consultar as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando efetuarmos alterações materiais, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando exigido por lei, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso destacado no nosso site.
13. Informações de Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucareste, Roménia
Email: support
Website: gradax.com