Esta Política de Utilização Aceitável ("AUP") rege a utilização de todos os serviços prestados pela GRADAX ("nós", "nos" ou "nosso"), incluindo alojamento web, servidores cloud, WordPress gerido, alojamento de email, design de sites e plataformas de marketing digital. Ao utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir esta política. As violações podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta de acordo com os nossos Termos de Serviço .
1. Utilização permitida
Os nossos serviços destinam-se a fins empresariais e pessoais lícitos. Pode utilizar os serviços da GRADAX para:
- Alojar websites, aplicações web e lojas online
- Envie e receba email profissional através dos nossos serviços de alojamento de email
- Armazenar e servir conteúdo, media e ativos digitais legítimos
- Execute campanhas de marketing, atividades de SEO e publicidade através de canais aprovados
- Desenvolva e implemente aplicações de software na nossa infraestrutura cloud
- Utilize as nossas APIs e integrações de acordo com a respetiva documentação
2. Atividades proibidas
Não pode utilizar os serviços GRADAX para qualquer atividade ilegal, prejudicial ou perturbadora. As atividades proibidas incluem, entre outras:
- Conteúdo ou atividades ilegais: Alojar, distribuir ou criar ligações para conteúdo que viole qualquer lei aplicável, incluindo violação de direitos de autor, violação de marcas registadas, fraude ou material de exploração infantil.
- Spam e comunicações não solicitadas: envio de emails, SMS ou mensagens em massa não solicitados; operação de listas de correio sem consentimento de adesão adequado; ou utilização dos nossos serviços de email para distribuição de spam.
- Malware e ameaças de segurança: distribuição de vírus, worms, trojans, ransomware ou qualquer software malicioso; alojamento de páginas de phishing ou sites fraudulentos; ou realização de port scanning, sondagem de rede ou ataques de negação de serviço.
- Abuso de recursos: execução de processos que consomem CPU, memória, largura de banda ou armazenamento em excesso, de forma que degrada o serviço para outros utilizadores; mineração de criptomoedas; ou utilização da nossa infraestrutura como proxy ou relay sem autorização.
- Assédio e conteúdos nocivos: publicação de conteúdos que promovem violência, discriminação ou assédio; usurpação de identidade de outras pessoas ou organizações; ou publicação de informações pessoais privadas sem consentimento.
- Manipulação de SEO: utilizar técnicas de SEO black-hat como cloaking, texto oculto, link farms, keyword stuffing ou construção automatizada de links através dos nossos serviços de marketing.
3. Regras específicas de alojamento
Se utilizar os nossos serviços de alojamento (alojamento web, servidores cloud, WordPress gerido ou alojamento de email), aplicam-se as seguintes regras adicionais:
- Largura de banda e armazenamento: A utilização deve manter-se dentro dos limites do seu plano. Os planos "ilimitados" estão sujeitos a uso razoável, a utilização que exceda significativamente a média do seu nível de plano pode ser analisada.
- Cópias de segurança: Embora forneçamos serviços de cópia de segurança automatizados, é responsável por manter as suas próprias cópias de segurança dos dados críticos. Não somos responsáveis por perdas de dados além da nossa política de retenção de cópias de segurança declarada.
- Acesso ao servidor: deve manter as credenciais do seu servidor seguras. Qualquer acesso não autorizado resultante de credenciais comprometidas é da sua responsabilidade.
- Atualizações de software: Nos planos de alojamento gerido, tratamos das atualizações principais. Nos planos autogeridos, é responsável por manter o seu CMS, plugins e aplicações atualizados para prevenir vulnerabilidades de segurança.
4. Utilização do email
Os nossos serviços de alojamento de email devem ser utilizados em conformidade com todas as leis antispam aplicáveis, incluindo CAN-SPAM (EUA), GDPR (UE) e CASL (Canadá). Concretamente:
- Todos os emails de marketing devem incluir um mecanismo claro de cancelamento de subscrição
- As listas de email devem ser criadas através de processos legítimos de opt-in
- Deve honrar os pedidos de cancelamento de subscrição no prazo de 10 dias úteis
- Os cabeçalhos de email e a informação do remetente devem ser exatos e não falsificados
- Aplicam-se limites de envio por plano, exceder estes limites pode resultar em limitação temporária
5. Restrições de conteúdo
Os seguintes tipos de conteúdo não são permitidos nas nossas plataformas:
- Conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual (direitos de autor, marcas, patentes)
- Material pornográfico, obsceno ou sexualmente explícito (salvo acordo específico num contrato de alojamento personalizado)
- Conteúdo que promove drogas ilegais, tráfico de armas ou jogos de azar em jurisdições onde tais atividades são proibidas
- Conteúdo difamatório, calunioso ou deliberadamente enganador
- Conteúdo que viole leis de controlo de exportações ou sanções económicas
Respeitamos a liberdade de expressão e só agiremos sobre violações de conteúdo quando estas infrinjam claramente esta política ou a lei aplicável. Seguimos um processo de notificação e remoção em conformidade com a Diretiva 2000/31/CE da UE e o Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA.
6. Responsabilidades de segurança
É responsável por manter a segurança da sua conta e de qualquer conteúdo ou aplicação alojada na nossa infraestrutura:
- Use palavras-passe fortes e únicas e ative a autenticação de dois fatores quando disponível
- Mantenha todo o software, plugins e dependências atualizados
- Comunique imediatamente qualquer suspeita de violação de segurança ou vulnerabilidade para support
@gradax.com - Não tente aceder às contas, aos dados ou aos recursos de servidor de outros utilizadores
- Não contorne nem tente contornar quaisquer medidas de segurança que tenhamos implementado
7. Monitorização e aplicação
Reservamo-nos o direito de monitorizar a utilização dos nossos serviços para garantir o cumprimento desta política. Não monitorizamos proativamente o conteúdo dos seus websites ou emails, mas podemos investigar queixas e denúncias de abuso. O nosso processo de aplicação segue estes passos:
- Primeira violação: Notificá-lo-emos da violação e solicitaremos ação corretiva no prazo de 48 horas.
- Segunda violação: O seu serviço pode ser temporariamente suspenso até o problema ser resolvido. Terá 72 horas para corrigir a violação antes de a suspensão entrar em vigor.
- Violações graves: em violações que envolvam atividade ilegal, distribuição de malware ou perigo iminente, podemos suspender a sua conta imediatamente sem aviso prévio.
- Rescisão: Violações repetidas ou graves podem resultar no encerramento permanente da sua conta e de todos os serviços associados.
8. Denúncias de DMCA e direitos de autor
Se considerar que conteúdos alojados na nossa plataforma infringem os seus direitos de autor, envie uma notificação de remoção DMCA ao nosso agente designado. A sua notificação deve incluir:
- Identificação da obra protegida por direitos de autor alegadamente infringida
- O URL ou a localização do material infrator na nossa plataforma
- As suas informações de contacto (nome, morada, telefone, email)
- Uma declaração de boa-fé de que a utilização não está autorizada
- Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que a informação é exata
- A sua assinatura física ou eletrónica
Envie notificações DMCA para support
9. Denúncia de abusos
Se encontrar conteúdo ou atividade na nossa plataforma que considere violar esta Política de Utilização Aceitável, comunique-o para support
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Utilização Aceitável periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas do setor. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. Para alterações significativas, notificaremos os clientes ativos por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes de as alterações entrarem em vigor. A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação da política atualizada constitui aceitação.
11. Informações de contacto
Para questões sobre esta Política de Utilização Aceitável ou para comunicar uma violação, contacte-nos:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucareste, Roménia
Email: support
Denúncias de abusos: support
Website: gradax.com