Monitorização e Resposta
Vemos antes de si e agimos em conformidade.
GRADAXFaturado monthlyEncomendar diretamente
Fundada em 2014·Construído e operado na Europa·Três a cinco dias úteis
Sobre este produto
Os seus sites, servidores e serviços vigiados 24 horas por dia, com a nossa equipa a responder quando algo falha. Fica a saber dos problemas por nós — com o que já fizemos sobre eles — e não pelos seus clientes.
A monitorização só é útil se alguém responder
Há muitas ferramentas que enviam um alerta quando um site fica fora do ar. O alerta chega normalmente às 3 da manhã a uma caixa de correio que ninguém lê, e o problema é descoberto às 9 por um cliente.
Vigiamos a disponibilidade, os tempos de resposta, o espaço em disco, os certificados e as outras coisas discretas que falham antes das grandes. Quando uma verificação falha, o alerta chega-nos e agimos de acordo com o runbook que acordámos consigo.
- Verificações de uptime e tempo de resposta a cada minuto
- Alertas de disco, memória e expiração de certificados
- Resposta da nossa equipa, com runbook escrito
- Relatório de incidente após cada falha
O que recebe
Incluído no plano. Nada aqui é um upgrade.
- Verificações a cada site, servidor e serviço em âmbito
- Alertas encaminhados para a nossa equipa
- Resposta de acordo com um runbook acordado
- Página de estado para a sua equipa ou clientes
- Relatórios de incidentes com causa e correção
- Relatório mensal de disponibilidade
Como começa
Listar
Todos os sites, servidores e serviços que importam, e quem contactar.
Instrumentar
Verificações configuradas e testadas.
Acordar
Um runbook: o que fazemos para cada tipo de falha.
Responder
Alertas tratados, incidentes reportados.
Perguntas
Monitoriza sistemas que não aloja?
Sim. A monitorização funciona em qualquer coisa acessível, e a resposta depende do acesso que nos der.
A resposta é permanente?
A monitorização é. As horas de resposta dependem do nível que escolher, indicado no plano.
O que contém um runbook?
Para cada tipo de falha: o que verificamos, o que nos é permitido fazer e quando o contactamos.
Trabalho com preço definido que o acompanha
Também em manutenção e suporte
Encomendar
Suficientemente padronizado para encomendar por si. O preço é confirmado por escrito antes de começar.