Escolhido por uma família, com pressa, sob stress
Websites, sistemas de rotas e de visitas para prestadores de cuidados ao domicílio, construídos em torno da pessoa que escolhe, que habitualmente não é a pessoa que recebe os cuidados.
- Vendido como
- Um contrato
- Começa em
- Uma análise gratuita
Os cuidados domiciliários são quase sempre escolhidos por um filho adulto sob pressão, muitas vezes após uma alta hospitalar, com dias e não semanas para decidir. Procuram credenciais regulamentares, pessoal real e provas de fiabilidade, e têm medo de errar.
Do ponto de vista operacional, é um problema de rotas com peso legal. As visitas têm horários, os funcionários têm qualificações e uma visita falhada é uma questão de proteção, não um simples inconveniente. A maioria dos prestadores gere isto num sistema que não consegue provar o que aconteceu.
A parte da pesquisa não está separada disso. "Cuidados em casa" e "apoio domiciliário" mais uma localidade, pesquisados por um familiar e não pelo cliente. Posicionar-se para esses termos significa que as páginas existem, que a empresa está verificada onde opera e que as avaliações são reais e recentes.
O que construímos para cuidados em casa e apoio
- Um site que fala com a famíliaSituação das inspeções, verificação do pessoal e o que uma visita envolve, dito de forma clara.
- Registos de rotas e visitasQuem foi, quando e o que foi feito, registado à porta em vez de reconstruído.
- Pedidos respondidos depressaUma decisão de alta toma-se em dias. Um pedido que espera até segunda-feira está perdido.
- Pesquisa localPresente em todas as zonas que cobre, porque as famílias pesquisam a sua própria localidade.
Como um plano de cuidados percorre um prestador de cuidados domiciliários
Desde a primeira chamada da família até à centésima visita, cada passo precisa de um registo em que se possa confiar.
Pedido de família
Encalha quando um pedido feito na sexta-feira é respondido na segunda-feira, e avança quando cada pedido chega a uma pessoa nomeada no mesmo dia.
Avaliação e plano de cuidados
Perde-se quando o plano é escrito em papel e passado a limpo mais tarde, e ganha-se quando é registado uma vez e partilhado com todos os cuidadores que precisam dele.
Visitas no turno
Estagna quando um cuidador está de baixa e as falhas são descobertas por telefone, e avança quando a rota mostra as visitas sem cobertura no momento em que aparecem.
Registos e faturação
Estagna quando as faturas são reconstruídas a partir dos registos de horas no fim do mês, e avança quando as visitas registadas se tornam a fatura e a prova.
Serviços que o acompanham
O que costuma vir a seguir, quando a primeira peça já está a funcionar, e porque é que isso importa neste ofício.
- Aplicações Móveis (iOS e Android)Os cuidadores registam as visitas à porta nos seus próprios telefones, muitas vezes com pouco sinal, por isso a app tem de funcionar offline.
- Integração de SistemasVisitas registadas que alimentam a folha de pagamento e a faturação à câmara eliminam a reconciliação de fim de mês que consome a semana de um coordenador.
- Auditoria de TIOs cuidadores vão e vêm, e cada um que sai pode ainda ter moradas e notas de clientes num telemóvel pessoal.
O que os profissionais deste setor nos perguntam
O que convence uma família?
Os cuidadores podem registar visitas pelo telemóvel?
Com que rapidez temos de responder?
As famílias podem ver o que aconteceu em cada visita?
E se um cuidador não tiver rede à porta?
A infraestrutura por baixo
Gerido pelos engenheiros que desenvolvem o software, no mesmo contrato e na mesma fatura.
Cópia de Segurança e Recuperação
Os registos de visitas são a prova numa revisão de proteção ou inspeção, e têm de ser recuperáveis anos mais tarde.
Cibersegurança
Registos de clientes, notas de medicação e códigos de porta nos telemóveis dos cuidadores estão entre os dados mais sensíveis que uma pequena empresa guarda.
Com preço e pronto a encomendar
Um âmbito fixo e o preço no cartão. A linha em cada um é o que importa neste ofício.
Pagamento únicoReescrita de texto do sitePáginas que explicam as opções nas palavras que as famílias usam quando estão preocupadas.from € 690
MonthlyConfiguração de pesquisa localAnúncios para cada zona que cobre, porque as famílias procuram cuidados perto de casa.from € 290por mês
ScopedAutomação de fluxos de trabalhoHorários de visitas e atualizações à família enviados sem o escritório os reescrever.from € 1.200sobre o âmbito
O que um contrato cobre
- Um contrato. A construção, a infraestrutura e o trabalho que traz pessoas até ela, numa só fatura.
- Uma equipa dedicada. A pessoa na primeira chamada mantém-se no projeto. Sem gestores de conta, sem transferências.
- Operado, não entregue. Mantemos tudo a funcionar após o lançamento: atualizações, cópias de segurança, monitorização e o telefone quando avaria.
- Alojamento europeu. Servidores na Europa, geridos por nós, com os dados a ficar onde espera que fiquem.
- Relatórios mensais. O que mudou, quanto custou e o que produziu, numa linguagem que pode reencaminhar para a administração.
- Sem fidelização. O código, os domínios e as contas são seus. Sair é uma transferência.
O que o mantém a funcionar
Veja o que lhe está a custar customers antes de gastar seja o que for.
Um engenheiro sénior analisa o seu site, a sua presença na pesquisa e a forma como os pedidos lhe chegam, e depois escreve as três coisas que vale a pena corrigir primeiro.
- 01Diz-nos o que não está a funcionar
- 02Analisamos o site, a presença na pesquisa e o percurso do pedido
- 03Recebe as três correções que vale a pena fazer e quanto vale cada uma