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GRADAX

La prevención es la consulta. Los recordatorios son cómo se consigue.

Webs, reservas y sistemas de recordatorio para clínicas veterinarias, pensados para vacunas, planes y llamadas fuera de horario.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

  • Cisco
  • HPE
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  • Zoho
  • Atlassian

Los ingresos veterinarios se dividen entre urgencias que llegan sin avisar y medicina preventiva que solo ocurre si alguien se acuerda. Las vacunas, los refuerzos, el tratamiento antiparasitario y los planes de salud son predecibles, rentables y dependen por completo de que salga un recordatorio.

La cuestión fuera de horario es la otra mitad. Un dueño con un animal en mal estado a medianoche no compara clínicas, llama al primero que le devuelve la búsqueda con un número que funciona, y lo que ocurre en esa llamada decide si se registra.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. "Veterinario cerca de mí" y "veterinario de urgencias" a cualquier hora, más búsquedas concretas de vacunas, esterilización y planes de salud para mascotas. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza una visita en una clínica veterinaria

La mayor parte de los ingresos previsibles de una clínica depende de lo que ocurre después de que el animal vuelva a casa.

  1. Contacto del propietario

    Se estanca cuando las citas rutinarias ocupan el teléfono que necesita un animal enfermo, y avanza cuando las visitas rutinarias se reservan online y la línea queda libre.

  2. Consulta y tratamiento

    Se estanca cuando las notas, los presupuestos y la factura se redactan después de la última cita, y avanza cuando se capturan en la consulta.

  3. Pago e ida a casa

    Se estanca en recepción cuando la factura se reconstruye a mano a partir de las notas, y avanza cuando el historial de tratamiento ya contiene cada línea.

  4. Próxima vacunación

    Se atasca cuando la fecha de vencimiento está en un registro que nadie lee, y avanza cuando el recordatorio sale solo con un enlace para reservar.

Software que hemos creado para negocios como el suyo

Un producto que estamos desarrollando ahora, mostrado aquí como parte del trabajo que hacemos.

Clínica veterinaria (en desarrollo)

Vet practice es el software que estamos desarrollando para clínicas veterinarias rumanas, con citas, historiales, facturación y registros legales.

Una veterinaria examinando a un pomerania en la mesa de exploración

Lo que nos preguntan en este sector

¿Pueden los dueños reservar citas rutinarias ellos mismos?
Sí, según disponibilidad real y solo para los tipos de cita que usted permita. Las urgencias siguen por teléfono, porque el triaje es una conversación y debe serlo.
¿Molestarán los recordatorios a los clientes?
No con la frecuencia que necesita la medicina preventiva, y los datos son consistentes: a los propietarios les parece bien un recordatorio de vacunación y les molesta un correo de marketing. Enviamos el primero y no el segundo.
¿Podemos vender planes de salud a través de la web?
Sí, con pago recurrente. Las clínicas con una alta suscripción a planes tienen un negocio fundamentalmente más estable que las que no lo tienen.
¿Podemos enviar recordatorios a partir de los registros que ya tenemos?
Normalmente sí, si el software de la consulta permite exportar los vencimientos. Comprobamos qué exporta el suyo antes de prometer nada, porque algunos sistemas mantienen esos datos cerrados.
¿Debería figurar en la web el servicio fuera de horario?
Sí, en palabras claras y en el pie de cada página: quién responde de noche, dónde está y qué debe hacer el propietario primero. Un propietario que busca a medianoche necesita esa respuesta antes que nada.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Copia de seguridad y recuperación

Los historiales clínicos y las imágenes se necesitan durante toda la vida del animal, a menudo diez años o más.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Alojamiento de aplicaciones

Las reservas y las renovaciones de planes de salud tienen que funcionar un domingo por la noche, que es cuando la mayoría de los propietarios se ponen con ello.

Manos escribiendo código de aplicación en un portátil.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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