GRADAX ("nosotros", "nos" o "nuestro") gestiona el sitio web gradax.com y presta servicios de diseño web, hosting, marketing y tecnología relacionados. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, acepta los términos de esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted facilita
Cuando rellena un formulario de contacto, solicita un presupuesto, crea una cuenta o se comunica con nosotros, puede facilitarnos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa y cargo
- Datos de facturación y pago
- Requisitos del proyecto y mensajes
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestra web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Web de referencia o términos de búsqueda
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de cookies )
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones y cumplir obligaciones contractuales.
- Comunicación: responder a consultas, enviar novedades del proyecto y ofrecer atención al cliente.
- Marketing: enviar boletines, ofertas promocionales y novedades de servicio (con su consentimiento cuando sea necesario).
- Analítica: entender cómo usan los visitantes nuestra web y mejorar la experiencia de usuario.
- Seguridad: detectar, prevenir y resolver fraudes, abusos y problemas técnicos.
- Cumplimiento legal: cumplir con las leyes, normativas y procesos legales aplicables.
3. Compartición y divulgación de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, alojar datos o prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de hosting en la nube, servicios de envío de correo electrónico).
- Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, una normativa o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GRADAX, nuestros clientes o el público.
- Transmisiones empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de esa operación.
Todos los proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger sus datos y a usarlos solo para los fines que especificamos.
4. Sus derechos según el GDPR (Espacio Económico Europeo)
Como empresa con sede en Rumanía (UE), GRADAX está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicite la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicite la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicite que limitemos cómo tratamos sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: opóngase al tratamiento de sus datos para marketing directo u otras finalidades.
- Derecho a retirar el consentimiento: retire su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support
5. Sus derechos según la CCPA (residentes en California)
Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga los siguientes derechos:
- Derecho a saber: solicitar la divulgación de las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho de eliminación: solicite que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a oponerse: oponerse a la venta de su información personal. Nota: no vendemos información personal.
- Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer sus derechos CCPA.
Para enviar una solicitud CCPA, escríbanos a support
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Normalmente:
- Datos de cuenta: se conservan durante la vigencia de su cuenta más 2 años tras su eliminación.
- Registros de transacciones: se conservan 7 años con fines fiscales y contables.
- Datos de marketing: se conservan hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.
- Datos analíticos: se conservan de forma anonimizada hasta 26 meses.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado TLS/SSL para datos en tránsito
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
- Controles de acceso y permisos por rol
- Formación de empleados en prácticas de protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante posibles brechas de datos
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información con prontitud. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en support
10. Transferencias internacionales de datos
GRADAX tiene su sede en Bucarest, Rumanía (Unión Europea). Sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos, donde operan algunos de nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos que existan salvaguardias adecuadas, entre ellas:
- Cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) con los encargados del tratamiento
- Certificación EU-US Data Privacy Framework de los destinatarios
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando corresponda
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando la ley lo exija, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
13. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Rumanía
Correo: support
Web: gradax.com