Esta Política de uso aceptable ("AUP") regula el uso de todos los servicios prestados por GRADAX ("nosotros", "nos" o "nuestro"), incluidos el hosting web, los servidores en la nube, WordPress gestionado, el hosting de correo electrónico, el diseño de sitios web y las plataformas de marketing digital. Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir esta política. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio .
1. Uso permitido
Nuestros servicios están diseñados para fines lícitos, tanto empresariales como personales. Puede utilizar los servicios de GRADAX para:
- Alojar webs, aplicaciones web y tiendas online
- Envíe y reciba correo corporativo con nuestros servicios de alojamiento de correo
- Almacene y sirva contenido legítimo, medios y activos digitales
- Ejecute campañas de marketing, acciones de SEO y publicidad a través de canales aprobados
- Desarrolle y despliegue aplicaciones de software en nuestra infraestructura cloud
- Utilice nuestras API e integraciones conforme a su documentación
2. Actividades prohibidas
No puede utilizar los servicios de GRADAX para ninguna actividad ilegal, dañina o disruptiva. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:
- Contenido o actividades ilegales: Alojar, distribuir o enlazar contenido que infrinja cualquier ley aplicable, incluida la infracción de derechos de autor, la vulneración de marcas registradas, el fraude o material de explotación infantil.
- Spam y comunicaciones no solicitadas: enviar correos, SMS o mensajes masivos no solicitados; gestionar listas de correo sin el consentimiento de suscripción adecuado; o utilizar nuestros servicios de correo para distribuir spam.
- Malware y amenazas de seguridad: distribuir virus, gusanos, troyanos, ransomware o cualquier software malicioso; alojar páginas de phishing o webs fraudulentas; o realizar escaneos de puertos, sondeos de red o ataques de denegación de servicio.
- Abuso de recursos: ejecutar procesos que consuman CPU, memoria, ancho de banda o almacenamiento en exceso de forma que degraden el servicio para otros usuarios; minar criptomonedas; o utilizar nuestra infraestructura como proxy o repetidor sin autorización.
- Acoso y contenido dañino: publicar contenido que promueva violencia, discriminación o acoso; suplantar a otras personas u organizaciones; o publicar información personal privada sin consentimiento.
- Manipulación de SEO: utilizar técnicas de black-hat SEO como cloaking, texto oculto, granjas de enlaces, keyword stuffing o creación automatizada de enlaces a través de nuestros servicios de marketing.
3. Normas específicas de hosting
Si utiliza nuestros servicios de hosting (hosting web, servidores cloud, WordPress gestionado o hosting de correo), se aplican las siguientes reglas adicionales:
- Ancho de banda y almacenamiento: El uso debe mantenerse dentro de los límites de su plan. Los planes "ilimitados" están sujetos a un uso razonable: el uso que supere significativamente la media de su nivel de plan podrá ser revisado.
- Copias de seguridad: Aunque ofrecemos servicios de copia de seguridad automatizados, usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos críticos. No somos responsables de la pérdida de datos más allá de nuestra política de retención de copias de seguridad indicada.
- Acceso al servidor: debe mantener seguras sus credenciales de servidor. Cualquier acceso no autorizado derivado de credenciales comprometidas es responsabilidad suya.
- Actualizaciones de software: En los planes de hosting gestionado, nos encargamos de las actualizaciones del núcleo. En los planes autogestionados, usted es responsable de mantener actualizados su CMS, plugins y aplicaciones para evitar vulnerabilidades de seguridad.
4. Uso del correo
Nuestros servicios de email hosting deben utilizarse cumpliendo todas las leyes aplicables contra el spam, incluida CAN-SPAM (EE. UU.), GDPR (UE) y CASL (Canadá). En concreto:
- Todos los correos de marketing deben incluir un mecanismo de baja claro
- Las listas de correo deben crearse mediante procesos legítimos de suscripción
- Debe atender las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles
- Las cabeceras de correo y la información del remitente deben ser exactas y no falsificadas
- Se aplican límites de envío según el plan: superar estos límites puede provocar una limitación temporal
5. Restricciones de contenido
No se permiten los siguientes tipos de contenido en nuestras plataformas:
- Contenido que infringe derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas, patentes)
- Material pornográfico, obsceno o sexualmente explícito (salvo que se acuerde específicamente en un contrato de hosting personalizado)
- Contenido que promueve drogas ilegales, tráfico de armas o juego en jurisdicciones donde dichas actividades están prohibidas
- Contenido difamatorio, calumnioso o deliberadamente engañoso
- Contenido que infringe las leyes de control de exportaciones o las sanciones económicas
Respetamos la libertad de expresión y solo actuaremos ante infracciones de contenido cuando incumplan claramente esta política o la legislación aplicable. Seguimos un proceso de notificación y retirada conforme a la Directiva 2000/31/CE de la UE y a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de EE. UU.
6. Responsabilidades de seguridad
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier contenido o aplicación alojada en nuestra infraestructura:
- Utilice contraseñas robustas y únicas y active la autenticación en dos pasos cuando esté disponible
- Mantenga actualizado todo el software, los plugins y las dependencias
- Notifique de inmediato a support
@gradax.com cualquier sospecha de brecha de seguridad o vulnerabilidad - No intente acceder a las cuentas, los datos o los recursos de servidor de otros usuarios
- No eluda ni intente eludir ninguna medida de seguridad que tengamos implantada
7. Supervisión y aplicación
Nos reservamos el derecho de supervisar el uso de nuestros servicios para garantizar el cumplimiento de esta política. No supervisamos de forma proactiva el contenido de sus sitios web o correos electrónicos, pero podemos investigar quejas y denuncias de abuso. Nuestro proceso de aplicación sigue estos pasos:
- Primera infracción: le notificaremos la infracción y solicitaremos medidas correctivas en un plazo de 48 horas.
- Segundo incumplimiento: Su servicio podrá suspenderse temporalmente hasta que se resuelva el problema. Dispondrá de 72 horas para subsanar el incumplimiento antes de que la suspensión surta efecto.
- Infracciones graves: en infracciones que impliquen actividad ilegal, distribución de malware o daños inminentes, podemos suspender su cuenta de inmediato y sin previo aviso.
- Cancelación: las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a la cancelación permanente de su cuenta y de todos los servicios asociados.
8. Denuncias DMCA y de derechos de autor
Si cree que un contenido alojado en nuestra plataforma infringe sus derechos de autor, envíe una notificación de retirada DMCA a nuestro agente designado. Su notificación debe incluir:
- Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega infringida
- La URL o ubicación del material infractor en nuestra plataforma
- Sus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo)
- Una declaración de creencia de buena fe de que el uso no está autorizado
- Una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta
- Su firma física o electrónica
Envíe notificaciones DMCA a support
9. Denuncia de abusos
Si encuentra contenido o actividad en nuestra plataforma que considere que infringe esta Política de uso aceptable, notifíquelo a support
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de uso aceptable periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas del sector. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. En el caso de cambios importantes, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de la política actualizada constituye su aceptación.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de uso aceptable o desea denunciar una infracción, póngase en contacto con nosotros:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Rumanía
Correo: support
Denuncias de abuso: support
Web: gradax.com