Elegido por una familia, con prisa y bajo estrés
Webs, sistemas de turnos y de visitas para proveedores de atención domiciliaria, diseñados en torno a la persona que elige, que normalmente no es la persona que recibe los cuidados.
- Se vende como
- Un solo contrato
- Empieza por
- Una revisión gratuita
La atención domiciliaria casi siempre la elige un hijo adulto bajo presión, a menudo tras un alta hospitalaria, con días en lugar de semanas para decidir. Buscan respaldo normativo, personal real y pruebas de fiabilidad, y tienen miedo de equivocarse.
Operativamente es un problema de turnos con peso legal. Las visitas tienen horarios, el personal tiene titulaciones y una visita perdida es una cuestión de protección de personas vulnerables, no una simple molestia. La mayoría de los proveedores lo gestiona con un sistema que no puede demostrar qué ocurrió.
El posicionamiento no es algo aparte de eso. "Ayuda a domicilio" y "cuidados en casa" más un municipio, buscado por un familiar y no por el cliente. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.
Lo que construimos para atención y asistencia a domicilio
- Una web que habla a la familiaSituación de inspección, verificación del personal y en qué consiste realmente una visita, dicho con claridad.
- Turnos y registros de visitasQuién entró, cuándo y qué se hizo, registrado en la puerta en lugar de reconstruido.
- Consultas respondidas rápidoUna decisión de alta se toma en días. Una consulta que espera al lunes está perdida.
- Búsqueda localPresencia en cada zona que cubre, porque las familias buscan en su propia localidad.
Cómo avanza un servicio de asistencia en una empresa de ayuda a domicilio
Desde la primera llamada de la familia hasta la visita número cien, cada paso necesita un registro en el que se pueda confiar.
Consulta familiar
Se bloquea cuando una consulta hecha el viernes se responde el lunes, y avanza cuando cada consulta llega a una persona concreta el mismo día.
Valoración y plan de cuidados
Se estanca cuando el plan se escribe en papel y se pasa a ordenador después, y avanza cuando se registra una vez y se comparte con cada cuidador que lo necesita.
Visitas en el cuadrante
Se estanca cuando una cuidadora está de baja y los huecos se cubren por teléfono, y avanza cuando el cuadrante muestra las visitas sin cubrir en el momento en que aparecen.
Registros y facturación
Se estanca cuando las facturas se reconstruyen a partir de las hojas de horas a fin de mes, y avanza cuando las visitas registradas se convierten en la factura y la prueba.
Servicios que van con ello
Qué suele venir después, cuando la primera pieza ya funciona, y por qué importa en este sector.
- Aplicaciones móviles (iOS y Android)Los cuidadores registran las visitas en la puerta con su propio móvil, a menudo con mala cobertura, así que la app tiene que funcionar sin conexión.
- Integración de sistemasLas visitas registradas que alimentan la nómina y la facturación al ayuntamiento eliminan la conciliación de fin de mes que se come la semana de un coordinador.
- Auditoría informáticaLos cuidadores van y vienen, y cada uno que se marcha puede seguir teniendo direcciones y notas de clientes en un móvil personal.
Lo que nos preguntan en este sector
¿Qué convence a una familia?
¿Pueden los cuidadores registrar visitas desde el móvil?
¿Con qué rapidez debemos responder?
¿Pueden las familias ver qué pasó en cada visita?
¿Y si un cuidador no tiene cobertura en la puerta?
La infraestructura que hay debajo
Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.
Copia de seguridad y recuperación
Los registros de visitas son la prueba en una revisión de protección o una inspección, y deben poder recuperarse años después.
Ciberseguridad
Los historiales de clientes, las notas de medicación y los códigos de puerta en los móviles de los cuidadores están entre los datos más sensibles que maneja una pequeña empresa.
Con precio y listo para pedir
Un alcance fijo y el precio en la tarjeta. La línea de cada uno es lo que importa en este sector.
Pago únicoReescritura de textos webPáginas que explican las opciones con las palabras que usan las familias cuando están preocupadas.from 690 €
MonthlyConfiguración de búsqueda localFichas por cada zona que cubre, porque las familias buscan cuidados cerca de casa.from 290 €al mes
ScopedAutomatización de flujos de trabajoHorarios de visitas y novedades familiares enviados sin que la oficina los reescriba.from 1200 €según alcance
Lo que cubre un contrato
- Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
- Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
- Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
- Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
- Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
- Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.
Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.
Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.
- 01Usted nos cuenta qué no funciona
- 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
- 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una