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GRADAX

El paso más difícil es el primer contacto

Webs y reservas para consultas de terapia y asesoramiento, pensadas para alguien que lleva tiempo aplazando el contacto.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Quien busca terapia normalmente lleva meses planteándoselo. Lee con atención, es sensible al tono y lo que le frena casi siempre es el propio paso de contacto, que se percibe como una exposición en lugar de una consulta.

En la práctica, las preguntas son siempre las mismas tres: cuánto cuesta, cuándo pueden atenderme y si esta persona está cualificada para lo que tengo. Las webs que responden a las tres con claridad convierten mucho mejor que las que invitan a una conversación para averiguarlo.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Búsquedas de terapia y asesoramiento con una localidad, más búsquedas por problema concreto de gente que investiga en silencio durante semanas. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo una primera solicitud se convierte en sesiones continuas en una consulta de terapia

Cada paso es un punto en el que alguien indeciso puede abandonar sin decir nada.

  1. Leer el sitio

    Se atasca cuando los honorarios, la disponibilidad y la titulación quedan ocultos tras un formulario, y avanza cuando los tres están en la página.

  2. Hacer el primer contacto

    Se bloquea cuando contactar significa una llamada telefónica, y avanza cuando la persona puede reservar una primera sesión o enviar un mensaje corto.

  3. La primera sesión

    Se atasca cuando los formularios de admisión se entregan en la consulta, y avanza cuando llegan antes por un enlace privado.

  4. Sesiones periódicas

    Se bloquea cuando cada siguiente sesión se concierta por email, y avanza cuando se reserva una franja semanal fija y se recuerda automáticamente.

Software que hemos creado para negocios como el suyo

Un producto que estamos desarrollando ahora, mostrado aquí como parte del trabajo que hacemos.

Hypermed (en desarrollo)

Hypermed es un software de gestión de consultas que estamos desarrollando para clínicas en Estados Unidos, incluidas consultas de terapia.

Un médico hablando con una paciente al otro lado de su mesa

Lo que nos preguntan en este sector

¿Deberían publicarse los honorarios?
Sí. Obligar a alguien a preguntar cuánto cuesta la terapia añade una barrera justo en el punto en que es más probable que se rinda.
¿Es adecuada aquí la reserva online?
Para una primera cita elimina el paso más difícil. Algunas consultas prefieren una llamada breve primero, y cualquiera de las dos opciones vale siempre que la web indique cuál.
¿Qué cuidado debe tener el tono?
Mucho. Este es el único mercado donde una voz de marketing segura de sí misma repele activamente al lector.
¿Podemos ofrecer sesiones online con la misma reserva?
Sí, el cliente elige presencial o en línea al reservar y recibe los detalles correctos para cada caso. La herramienta de vídeo debe ser una en la que ya confíe para la confidencialidad.
¿Cómo mantenemos privados los mensajes de los clientes?
Utilice una vía de contacto que no deje copias en una bandeja compartida y limite al mínimo lo que pide el formulario. Un primer mensaje nunca debería obligar a alguien a describir su problema en detalle.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Ciberseguridad

Las notas de sesión y la identidad de los clientes están entre los registros más sensibles que guarda cualquier consulta, y su exposición causa daños duraderos.

Dos monitores mostrando registros de seguridad en una sala a oscuras.

Hosting web

Una web sin rastreadores de terceros significa que una página sobre depresión no se transmite silenciosamente a una red publicitaria.

Un desarrollador trabajando en una web con un portátil en una oficina.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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  • Vendido y entregado por GRADAXUn contrato y un equipo, quienquiera que haga el trabajo.
  • Sus datos se quedan en la UENada se traslada fuera de la unión para su tratamiento.

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