Tout le monde s'inscrit en janvier. L'activité, ce sont ceux qui restent en mars.
Abonnements, réservation de cours et fidélisation pour salles de sport et studios, pensés autour du taux d'attrition qui décide si l'activité tient.
- Vendu comme
- Un seul contrat
- Commence à
- Un audit gratuit
Une salle de sport est une activité d'abonnement portée par un bâtiment. L'acquisition est saisonnière, coûteuse et largement résolue ; la rétention est tout l'enjeu, et le meilleur prédicteur de résiliation est un membre qui n'est pas venu depuis trois semaines et que personne n'a remarqué.
Les studios de cours collectifs subissent la contrainte inverse : capacité limitée, listes d'attente et membres qui réservent une place sans venir, ce qui bloque quelqu'un qui serait venu. Les deux problèmes manquent de la même chose : savoir ce qui se passe pendant que ça se passe.
Le volet référencement n'est pas séparé de cela. « Salle de sport près de moi » avec un pic en janvier, plus des recherches par type de cours comme yoga, pilates ou CrossFit avec un quartier. Se positionner sur ces requêtes suppose que les pages existent, que l'entreprise est vérifiée là où elle exerce et que les avis sont authentiques et récents. Sans les deux premiers, le troisième est inutile.
Ce que nous construisons pour salles de sport et studios de fitness
- Des abonnements qui se gèrent tout seulsInscription, paiement, suspensions et résiliations sans qu'un membre doive venir à l'accueil.
- Réservation de cours avec listes d'attenteUne place annulée proposée automatiquement à la personne suivante, pour que les cours complets soient vraiment complets.
- Savoir qui s'éloigneUne alerte discrète quand quelqu'un arrête de venir, assez tôt pour agir.
- Un site qui vend la salleDes photos de l'espace réel et des plannings honnêtes, car les deux sont vérifiés avant toute visite.
Le parcours d'un abonnement dans une salle de sport
Adhérer est la partie facile ; l'argent se gagne dans les mois qui suivent.
Essai ou première visite
Il cale quand un visiteur remplit un formulaire et attend un appel, et il avance quand il réserve une séance d'essai et reçoit un pass sur son téléphone.
Inscription
Il cale quand l'adhésion exige un bureau, un formulaire papier et un mandat bancaire, et il avance quand toute l'inscription se fait en ligne en quelques minutes.
Participation aux cours
Ça bloque quand les absences bloquent la liste d'attente, et ça avance quand une place non réclamée passe automatiquement à la personne suivante.
Renouvellement chaque mois
Il cale quand une carte expire et que le paiement échoue en silence, et il avance quand le membre est invité à la mettre à jour avant que l'accès ne s'arrête.
Les services qui vont avec
Ce qui suit généralement, une fois la première pièce en marche, et pourquoi cela compte dans ce métier.
- Mise en place des paiements en ligneLes paiements récurrents échouent chaque mois sur des cartes expirées, et les récupérer discrètement, c'est du chiffre d'affaires qui autrement disparaît.
- Google Maps (SEO local)On cherche la salle la plus proche du domicile ou du travail, et une fiche cartographique correcte avec de vraies photos décide de la première visite.
- Intégration systèmeInterphonie, abonnements et paiements concordants évitent qu'un membre résilié s'entraîne gratuitement pendant trois mois.
Ce que les professionnels de ce secteur nous demandent
Qu'est-ce qui réduit vraiment l'attrition ?
Les membres peuvent-ils suspendre plutôt que résilier ?
Faut-il une application ?
Le système peut-il communiquer avec notre interphone ?
Que se passe-t-il quand le paiement d'un membre échoue ?
L'infrastructure en dessous
Géré par les ingénieurs qui développent le logiciel, sur le même contrat et la même facture.
Hébergement d'applications
L'ouverture des réservations de cours se fait à heure fixe et tout le monde clique en même temps, le système doit donc tenir sous cette affluence.
Sauvegarde et restauration
Dossiers d'adhérents, mandats de paiement et déclarations de santé doivent être restaurés le jour même en cas de panne d'un système.
Tarifé et prêt à commander
Un périmètre fixe et le prix affiché. La ligne sur chacun explique pourquoi cela compte dans ce métier.
Paiement uniqueCréations publicitaires pour les réseaux sociauxDes campagnes de janvier et d'été testées en variantes plutôt qu'imaginées.from 690 €
MonthlyMontage de vidéos courtesDes extraits de cours et de coachs montés en clips verticaux qui incitent à l'inscription.from 590 €par mois
Paiement uniqueRédaction de séquence emailLes messages qui transforment un essai gratuit en abonnement, rédigés en une seule séquence.from 490 €
Ce qu'un contrat couvre
- Un seul contrat. La création, l'infrastructure et le travail qui amène des visiteurs, sur une seule facture.
- Une équipe dédiée. La personne du premier appel reste sur le projet. Pas de chargés de compte, pas de relais.
- Exploité, pas livré. Nous le maintenons en marche après le lancement : correctifs, sauvegardes, supervision et le téléphone quand ça casse.
- Hébergement européen. Serveurs en Europe, gérés par nous, avec les données qui restent là où vous les attendez.
- Rapport mensuel. Ce qui a changé, ce que cela a coûté et ce que cela a produit, dans un langage que vous pouvez transmettre à un conseil d'administration.
- Sans engagement. Le code, les domaines et les comptes sont à vous. Partir, c'est une passation.
Ce qui le fait tourner
- Hébergement webHébergement pour les emplois du temps et les inscriptions qui culminent à la même heure chaque lundi.
- Sécurité webPare-feu et renforcement pour un site qui héberge des comptes membres.
- Supervision et réponsePages d'inscription et de paiement surveillées, afin qu'un formulaire d'adhésion défaillant soit corrigé dans l'heure.
Voyez ce qui vous coûte customers avant de dépenser quoi que ce soit.
Un ingénieur senior examine votre site, votre présence dans les recherches et la façon dont les demandes vous parviennent, puis note les trois choses à corriger en priorité.
- 01Vous nous dites ce qui ne fonctionne pas
- 02Nous examinons le site, la présence dans les recherches et le parcours de demande
- 03Vous recevez les trois corrections à faire, et ce que chacune vaut