Nous sommes là pour vous aider
Un problème ? Une question ? Notre équipe de support client est disponible pendant les heures ouvrables américaines, et elle aime vraiment résoudre les problèmes.
Ce que nous prenons en charge
- Facturation et facturesModes de paiement, modifications de forfait, questions relatives aux factures, remises annuelles.
- Hébergement et serveursVitesse du site, sauvegardes, sécurité, performance serveur, CDN.
- Problèmes de site webConnexion administrateur, mises à jour de contenu, pages cassées, affichage mobile.
- Configuration e-mailE-mail sur votre téléphone ou ordinateur, problèmes de livraison, nouvelles adresses.
- Domaine & DNSTransferts de domaines, achats de nouveaux domaines, modifications des paramètres DNS.
- SEO et marketingClassements Google, Google Ads, configuration de l'analytique, rapports de campagne.
Notre ordre de priorité
- Normale, 24 heuresNormal, 24 heures
- Urgent, 4 heuresProblèmes affectant votre activité en ce moment et nécessitant une attention rapide.
- Critique, 30 minutesUrgences où les opérations de l'entreprise sont gravement impactées. Réponse 24/7.
Dans la base de connaissances
- Bien démarrer avec votre portail client GRADAX
- Comment soumettre et suivre vos tickets d'assistance
- Guide des mises à jour de contenu de base d'un site web
- Guides de configuration e-mail pour toutes les grandes plateformes
Où nous trouver
- E-mailsupport
@gradax.com - Téléphone (Europe)+40 771 094 532
- AdresseStrada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Roumanie
Nos horaires
- Heure de l'Est (ET), 9h00, 18h00
- Heure du Centre (CT), 8h00, 17h00
- Heure des Rocheuses (MT), 7h00, 16h00
- Heure du Pacifique (PT), 6h00, 15h00
En savoir plus sur l'entreprise
Vous ne savez pas comment cela s'applique à vous ?
Un ingénieur senior analyse votre site, votre présence en ligne et la façon dont les demandes vous parviennent, puis note les trois points prioritaires à corriger. Vous conservez ce document quoi qu'il arrive.
Comment nous joindre