GRADAX (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site gradax.com et fournit des services de création de sites web, d'hébergement, de marketing et de technologies connexes. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, créez un compte ou communiquez avec nous, vous pouvez fournir :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise et intitulé du poste
- Informations de facturation et de paiement
- Exigences du projet et messages
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données techniques :
- Adresse IP et localisation approximative
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation et type d'appareil
- Pages visitées, temps passé et parcours de navigation
- Site référent ou termes de recherche
- Cookies et technologies de suivi similaires (voir notre Politique de cookies )
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Prestation de service : pour fournir, maintenir et améliorer nos services, traiter les transactions et remplir nos obligations contractuelles.
- Communication : pour répondre aux demandes, envoyer des mises à jour de projet et fournir un support client.
- Marketing : pour envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des mises à jour de service (avec votre consentement lorsque la loi l'exige).
- Analytique : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer l'expérience utilisateur.
- Sécurité : pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes techniques.
- Conformité légale : pour respecter les lois, réglementations et procédures légales applicables.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances limitées suivantes :
- Prestataires de services : Tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, traiter les paiements, héberger les données ou fournir des services (par ex. processeurs de paiement, hébergeurs cloud, services d'envoi d'e-mails).
- Obligations légales : lorsque la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de GRADAX, de nos clients ou du public.
- Transferts d'activité : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous précisons.
4. Vos droits au titre du RGPD (Espace économique européen)
En tant qu'entreprise établie en Roumanie (UE), GRADAX est soumise au Règlement général sur la protection des données (GDPR). Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : demandez une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demandez la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
- Droit de limitation du traitement : demandez la limitation de la façon dont nous traitons vos données.
- Droit à la portabilité des données : recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : opposez-vous au traitement de vos données à des fins de prospection directe ou autres.
- Droit de retirer son consentement : retirez votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support
5. Vos droits au titre du CCPA (résidents de Californie)
Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) vous accorde les droits suivants :
- Droit de savoir : demandez la divulgation des catégories et des éléments précis d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
- Droit de suppression : demandez que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées sur vous.
- Droit de refus : refusez la vente de vos informations personnelles. Remarque : nous ne vendons pas d'informations personnelles.
- Droit à la non-discrimination : nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits au titre de la CCPA.
Pour soumettre une demande CCPA, envoyez-nous un e-mail à support
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. En règle générale :
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre compte, puis pendant 2 ans après leur suppression.
- Historiques de transactions : conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.
- Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.
- Données analytiques : conservées sous forme anonymisée pendant une durée maximale de 26 mois.
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement TLS/SSL des données en transit
- Chiffrement AES-256 des données au repos
- Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
- Contrôles d'accès et permissions basées sur les rôles
- Formation des employés aux bonnes pratiques de protection des données
- Procédures de gestion des incidents en cas de violation de données
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à support
10. Transferts internationaux de données
GRADAX a son siège social à Bucarest, en Roumanie (Union européenne). Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'EEE, notamment aux États-Unis, où opèrent certains de nos prestataires de services. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, notamment :
- Clauses contractuelles types de l'UE (CCT) avec les sous-traitants
- Certification EU-US Data Privacy Framework des destinataires
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne, le cas échéant
11. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies, nos obligations légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque la loi l'exige, nous vous en informons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, contactez-nous :
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Roumanie
E-mail : support
Site web : gradax.com