La présente Politique d'utilisation acceptable (la « PUA ») régit l'utilisation de tous les services fournis par GRADAX (« nous », « notre » ou « nos »), notamment l'hébergement web, les serveurs cloud, WordPress géré, l'hébergement e-mail, la création de sites web et les plateformes de marketing digital. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter cette politique. Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte conformément à nos Conditions générales de service .
1. Utilisation autorisée
Nos services sont conçus à des fins professionnelles et personnelles licites. Vous pouvez utiliser les services GRADAX pour :
- Héberger des sites web, des applications web et des boutiques en ligne
- Envoyer et recevoir des e-mails professionnels grâce à nos services d'hébergement e-mail
- Stocker et diffuser des contenus, médias et actifs numériques légitimes
- Lancer des campagnes marketing, des activités SEO et de la publicité via des canaux approuvés
- Développer et déployer des applications logicielles sur notre infrastructure cloud
- Utiliser nos API et intégrations conformément à leur documentation
2. Activités interdites
Vous ne pouvez pas utiliser les services GRADAX pour une activité illégale, nuisible ou perturbatrice. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter :
- Contenu ou activités illégaux : Héberger, distribuer ou créer des liens vers du contenu qui enfreint toute loi applicable, notamment la contrefaçon de droits d'auteur, la violation de marques, la fraude ou le matériel d'exploitation d'enfants.
- Spam et communications non sollicitées : envoi d'e-mails, de SMS ou de messages en masse non sollicités ; exploitation de listes de diffusion sans consentement opt-in valable ; ou utilisation de nos services e-mail pour diffuser du spam.
- Logiciels malveillants et menaces de sécurité : diffusion de virus, vers, chevaux de Troie, rançongiciels ou de tout logiciel malveillant ; hébergement de pages d'hameçonnage ou de sites frauduleux ; ou réalisation de scans de ports, de sondages réseau ou d'attaques par déni de service.
- Usage abusif des ressources : exécution de processus qui consomment excessivement le processeur, la mémoire, la bande passante ou le stockage au point de dégrader le service pour les autres utilisateurs ; minage de cryptomonnaies ; ou utilisation de notre infrastructure comme proxy ou relais sans autorisation.
- Harcèlement et contenus préjudiciables : publication de contenus qui encouragent la violence, la discrimination ou le harcèlement ; usurpation de l'identité d'autres personnes ou organisations ; ou publication d'informations personnelles privées sans consentement.
- Manipulation du SEO : recours à des techniques de black-hat SEO telles que le cloaking, le texte caché, les fermes de liens, le bourrage de mots-clés ou la création automatisée de liens via nos services marketing.
3. Règles spécifiques à l'hébergement
Si vous utilisez nos services d'hébergement (hébergement web, serveurs cloud, WordPress managé ou hébergement email), les règles supplémentaires suivantes s'appliquent :
- Bande passante et stockage : L'utilisation doit rester dans les limites de votre forfait. Les forfaits « illimités » sont soumis à un usage raisonnable, une utilisation qui dépasse significativement la moyenne de votre niveau de forfait peut faire l'objet d'un examen.
- Sauvegardes : Bien que nous fournissions des services de sauvegarde automatisés, il vous incombe de conserver vos propres copies de sauvegarde des données critiques. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données au-delà de notre politique de conservation des sauvegardes indiquée.
- Accès serveur : vous devez conserver vos identifiants serveur en lieu sûr. Tout accès non autorisé résultant d'identifiants compromis relève de votre responsabilité.
- Mises à jour logicielles : Pour les forfaits d'hébergement gérés, nous prenons en charge les mises à jour du cœur. Pour les forfaits autogérés, il vous incombe de maintenir votre CMS, vos extensions et vos applications à jour afin de prévenir les vulnérabilités de sécurité.
4. Utilisation de l'e-mail
Nos services d'hébergement e-mail doivent être utilisés dans le respect de toutes les lois anti-spam applicables, notamment CAN-SPAM (États-Unis), le RGPD (UE) et la LCAP (Canada). En particulier :
- Tous les e-mails marketing doivent inclure un mécanisme de désabonnement clair
- Les listes de diffusion doivent être constituées via des processus d'opt-in légitimes
- Vous devez honorer les demandes de désabonnement sous 10 jours ouvrés
- Les en-têtes d'e-mail et les informations d'expéditeur doivent être exacts et non falsifiés
- Des limites d'envoi s'appliquent par forfait, les dépasser peut entraîner une limitation temporaire
5. Restrictions de contenu
Les types de contenu suivants ne sont pas autorisés sur nos plateformes :
- Contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur, marques, brevets)
- Matériel pornographique, obscène ou sexuellement explicite (sauf accord spécifique dans un contrat d'hébergement personnalisé)
- Contenu faisant la promotion de drogues illégales, de trafic d'armes ou de jeux d'argent dans les juridictions où ces activités sont interdites
- Contenu diffamatoire, calomnieux ou délibérément trompeur
- Contenu qui enfreint les lois sur le contrôle des exportations ou les sanctions économiques
Nous respectons la liberté d'expression et n'agirons sur les violations de contenu que lorsqu'elles enfreignent clairement cette politique ou la loi applicable. Nous suivons une procédure de notification et de retrait conforme à la directive européenne 2000/31/CE et au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) américain.
6. Responsabilités en matière de sécurité
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de tout contenu ou application hébergé sur notre infrastructure :
- Utilisez des mots de passe forts et uniques et activez l'authentification à deux facteurs lorsque disponible
- Maintenir à jour tous les logiciels, plugins et dépendances
- Signalez immédiatement toute suspicion de faille de sécurité ou de vulnérabilité à support
@gradax.com - Ne tentez pas d'accéder aux comptes, aux données ou aux ressources serveur d'autres utilisateurs
- Ne contournez pas et ne tentez pas de contourner les mesures de sécurité que nous avons mises en place
7. Surveillance et application
Nous nous réservons le droit de surveiller l'utilisation de nos services afin de garantir le respect de cette politique. Nous ne surveillons pas proactivement le contenu de vos sites web ou de vos e-mails, mais nous pouvons enquêter sur les plaintes et les signalements d'abus. Notre processus d'application suit les étapes suivantes :
- Première violation : nous vous notifierons la violation et demanderons une action corrective dans les 48 heures.
- Deuxième infraction : Votre service peut être temporairement suspendu jusqu'à la résolution du problème. Vous disposerez de 72 heures pour remédier à l'infraction avant que la suspension ne prenne effet.
- Violations graves : pour les violations impliquant une activité illégale, la diffusion de logiciels malveillants ou un danger imminent, nous pouvons suspendre votre compte immédiatement et sans préavis.
- Résiliation : des violations répétées ou graves peuvent entraîner la résiliation définitive de votre compte et de tous les services associés.
8. Plaintes DMCA et droits d'auteur
Si vous estimez qu'un contenu hébergé sur notre plateforme porte atteinte à vos droits d'auteur, veuillez adresser une notification de retrait DMCA à notre agent désigné. Votre notification doit inclure :
- Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont la violation est alléguée
- L'URL ou l'emplacement du contenu contrefaisant sur notre plateforme
- Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)
- Une déclaration de bonne foi selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée
- Une déclaration sous peine de parjure que les informations sont exactes
- Votre signature physique ou électronique
Envoyez les notifications DMCA à support
9. Signalement des abus
Si vous rencontrez sur notre plateforme un contenu ou une activité qui, selon vous, enfreint cette Politique d'utilisation acceptable, veuillez le signaler à support
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'utilisation acceptable de temps à autre afin de refléter les changements dans nos services, les obligations légales ou les meilleures pratiques du secteur. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. En cas de modifications importantes, nous informerons les clients actifs par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la publication de la politique mise à jour vaut acceptation.
11. Coordonnées
Pour toute question sur cette Politique d'utilisation acceptable ou pour signaler une violation, veuillez nous contacter :
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Roumanie
E-mail : support
Signalements d'abus : support
Site web : gradax.com