Supervision et réponse
Nous le voyons avant vous, et nous agissons.
GRADAXFacturé monthlyCommander directement
Fondée en 2014·Conçu et exploité en Europe·Trois à cinq jours ouvrés
À propos de ce produit
Vos sites, serveurs et services surveillés 24h/24, avec notre équipe qui intervient quand quelque chose tombe. Vous apprenez les problèmes par nous — avec ce que nous avons déjà fait — et non par vos clients.
La surveillance n'est utile que si quelqu'un répond
De nombreux outils envoient une alerte lorsqu'un site tombe. L'alerte arrive généralement à 3 h du matin dans une boîte que personne ne lit, et le problème est découvert à 9 h par un client.
Nous surveillons la disponibilité, les temps de réponse, l'espace disque, les certificats et les autres choses discrètes qui lâchent avant les grandes. Quand un contrôle échoue, l'alerte nous arrive et nous agissons selon la procédure convenue avec vous.
- Contrôles de disponibilité et de temps de réponse chaque minute
- Alertes disque, mémoire et expiration de certificat
- Réponse par notre équipe, avec une procédure écrite
- Rapport d'incident après chaque panne
Ce que vous obtenez
Inclus dans le forfait. Rien ici n'est une option payante.
- Contrôles sur chaque site, serveur et service concernés
- Alertes transmises à notre équipe
- Réponse selon un runbook convenu
- Page de statut pour votre équipe ou vos clients
- Rapports d'incident avec cause et correctif
- Rapport de disponibilité mensuel
Comment ça commence
Lister
Chaque site, serveur et service qui compte, et qui appeler.
Instrumenter
Contrôles configurés et testés.
Valider
Une procédure : ce que nous faisons pour chaque type de panne.
Répondre
Alertes traitées, incidents signalés.
Questions
Supervisez-vous des systèmes que vous n'hébergez pas ?
Oui. La surveillance fonctionne sur tout ce qui est joignable, et la réponse dépend de l'accès que vous nous donnez.
La réponse est-elle assurée 24h/24 ?
La supervision l'est. Les délais d'intervention dépendent du niveau choisi, indiqué dans la formule.
Que contient un runbook ?
Pour chaque type de panne : ce que nous vérifions, ce que nous sommes autorisés à faire et quand nous vous appelons.
Prestations chiffrées qui l'accompagnent
Aussi sous maintenance & support
Commandez-le
Assez standardisé pour être commandé seul. Le prix est confirmé par écrit avant tout démarrage.