Marketingový funnel
Marketingový funnel je model, ktorý vizualizuje fázy, ktorými prospecti prechádzajú od prvého stretnutia so značkou až po stávajú sa zákazníkmi, čím pomáhajú marketérom optimalizovať každú fázu procesu konverzie.
Marketingový funnel dostal meno podľa svojho tvaru, široký hore (mnoho ľudí sa dozvie o vašej značke) a узкий dole (menej ľudí nakoniec nakúpi). Každá fáza predstavuje inú úroveň zapojenia a zámeru a každá si vyžaduje iné marketingové stratégie. Tradičný funnel má štyri fázy.
Stredná časť funelu (MOFU) je zváženie, zainteresovaní prospecti hodnotia vaše riešenie prostredníctvom porovnávacích sprievodcov, prípadových štúdií, webinárov a ukážok. Dolná časť funelu (BOFU) je rozhodovanie, prospecti pripravení na nákup potrebujú presvedčivé ponuky, recenzie a ľahké cesty konverzie. Post-funnel je retencia a advokácia, existujúci zákazníci sú pestovaní pre opakovaný obchod a odporúčania.
V praxi
- SaaS spoločnosť zistila, že jej konverzia TOFU→MOFU bola 0,5 % (čitatelia blogu na odberateľov e-mailov), pridaním cielených obsahových upgradeov a výziev na akciu ju zvýšila na 3 %, čím trojnásobne rozšírila svoj pipeline potenciálnych zákazníkov
- Analýza funnelu konzultačnej firmy ukázala, že 80 % žiadostí o demo prešlo do návrhov, no len 20 % návrhov bolo uzavretých, zlepšením procesu tvorby návrhov sa zdvojnásobil ich príjem
- E-commerce značka sledovala svoj funnel a zistila, že návštevníci stránok produktov mali mieru nákupu 1,5 %, pridaním recenzií zákazníkov a sprievodcov veľkosťami ju zvýšila na 3,5 %
- B2B spoločnosť mapovala svoj 90-dňový funnel a zistila, že potenciálni zákazníci, ktorí navštívili webinar v prvých 14 dňoch, uzatvárali obchody 3x rýchlejšie, reštrukturalizovali svoju postupnú komunikáciu tak, aby podporovali účasť na webinare čo najskôr
Nie ste si istí, či sa to týka aj vás?
Senior inžinier prejde vaše stránky, vašu prítomnosť vo vyhľadávaní a spôsob, akým dotazy k vám prichádzajú, a potom zapíše tri veci, ktoré sa oplatí opraviť ako prvé. Dokument si necháte v každom prípade.