Tieto Obchodné podmienky ("Podmienky") predstavujú právne záväznú zmluvu medzi vami ("Klient," "vy" alebo "vaše") a spoločnosťou GRADAX ("my," "nás" alebo "naše"), rumunskou spoločnosťou so sídlom na adrese Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumunsko. Prístupom na náš web na gradax.com alebo používaním ktoréhokoľvek z našich služieb súhlasíte s tým, že budete viazaný týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.
1. Prijatie podmienok
Prístupom na náš web, odoslaním dopytu, nákupom služby alebo vytvorením účtu potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky a našu Zásadu ochrany osobných údajov prečítali, pochopili a súhlasíte s tým, že budete viazaný týmito Podmienkami. Ak vstupujete do týchto Podmienok v mene spoločnosti alebo inej právnickej osoby, prejavujete, že máte oprávnenie zaväzovať túto osobu.
2. Opis služieb
GRADAX poskytuje rad digitálnych služieb, vrátane, ale nie len:
- Návrh a vývoj webových stránok
- Identita značky a grafický dizajn
- Vývoj mobilných a webových aplikácií
- Nastavenie a správa e-shopu
- Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) a digitálny marketing
- Správa sociálnych médií a content marketing
- Webový hosting a spravovaný hosting WordPress
- Cloudové servery, dedikované servery a infraštruktúrne služby
- Bezpečnosť a údržba webu
- Dedikované vývojárske tímy a technické konzultácie
Konkrétny rozsah, dodávky a harmonogram pre každý projekt alebo službu budú definované v samostatnej ponuke alebo zmluve o službách.
3. Zodpovednosť za účet
Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom. Súhlasíte s tým, že nás okamžite upozorníte na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo ukončiť účty, ktoré porušujú tieto Podmienky alebo sa používajú na nezákonné účely.
4. Platobné podmienky
Všetky ceny sú uvádzané v amerických dolároch (USD), ak nie je uvedené inak. Platobné podmienky sa líšia podľa typu služby:
- Služby na báze projektu: Pred začatím prác je potrebná záloha vo výške 30-50 %. Zvyšný zostatok je fakturovaný po dokončení dohodnutých míľnikov alebo konečnom dodaní.
- Opakujúce sa služby: Služby hostingu, údržby, SEO a marketingu sú fakturované mesačne. Platba je splatná do 15 dní od dátumu faktúry.
- Omeškanie s platbou: Faktúry neuhradené po 30 dňoch môžu podliehať poplatku za oneskorenie vo výške 1,5 % mesačne na nedoplatku.
Prijímame platby bankovým prevodom, kreditnou kartou (Visa, Mastercard, American Express) a PayPal.
5. Politika refundácie
- Služby hostingu: Ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na všetky plány hostingu. Ak nie ste spokojní počas prvých 30 dní, kontaktujte nás kvôli úplnej refundácii.
- Služby na báze projektu: Refundácie sa riešia na úrovni míľnikov. Ak je projekt zrušený pred dodaním míľnika, dostanete refundáciu za akékoľvek nedokončené míľniky. Už vykonaná práca nie je refundovateľná.
- Opakujúce sa služby: Mesačné služby môžete kedykoľvek zrušiť. Za čiastočné mesiace sa nevydávajú refundácie. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
6. Duševné vlastníctvo
Vlastníctvo dodávok a duševného vlastníctva sa riadi nasledujúcimi pravidlami:
- Dodávky klienta: Po úplnej zaplatení klient získava vlastníctvo všetkých vlastných dodávok, vrátane návrhov webových stránok, brandových aktiv, grafiky, vlastného kódu a obsahu vytvoreného špecificky pre projekt.
- Nástroje a frameworky GRADAX: Zachovávame si vlastníctvo našich proprietárnych nástrojov, frameworkov, knižníc, šablón a procesov používaných pri poskytovaní služieb. Klient dostáva perpetuálnu, neexkluzívnu licenciu na používanie týchto komponentov ako súčasť dodaného projektu.
- Aktíva tretích strán: Licenčné fotky, fonty, pluginy a softvér tretích strán používané v projektoch podliehajú ich príslušným licenčným podmienkam.
- Portfólio: Vyhradzujeme si právo zobrazovať dokončené projekty vo svojom portfóliu a marketingových materiáloch, pokiaľ klient inak nevymáha písomne.
7. Dohoda o úrovni služieb
Pre hosting a spravované služby sa zaväzujeme na nasledujúce úrovne služieb:
- Uptime: Záruka mesačného uptime 99,9 % pre všetky plány hostingu.
- Čas odozvy: kritické problémy potvrdíme do 1 hodiny; nekritické do 4 pracovných hodín.
- Plánovaná údržba: Plánovaný výpadok bude oznámený najmenej 48 hodín vopred a naplánovaný mimo špičkových hodín.
- Kompenzácie SLA: Ak mesačná dostupnosť klesne pod 99,9 %, postihnutí klienti môžu požiadať o proporcionálnu kompenzáciu za obdobie výpadku.
Tento SLA sa neuplatňuje na výpadky spôsobené vyššou mocou, službami tretích strán, zmenami iniciovanými klientom alebo plánovanou údržbou.
8. Obmedzenie zodpovednosti
V maximálnej miere povolené platným právnym predpisom:
- GRADAX nie je zodpovedný za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné ani sankčné škody, vrátane straty zisku, dát alebo obchodných príležitostí.
- Naša celková zodpovednosť za akúkoľvek žalobu vyplývajúcu zo služieb alebo s nimi súvisiacu nesmie presiahnuť celkovú sumu zaplatenú vám GRADAX v priebehu 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku nároku.
- Nie sme zodpovední za škody vyplývajúce z vášho používania služieb, platforiem alebo integrácií tretích strán.
Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za podvod, hrubú nedbanlivosť, smrť alebo telesné zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, ani za akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa platného práva.
9. Ukončenie
Každá zo strán môže ukončiť vzťah poskytovania služieb nasledovne:
- Opakujúce sa služby: Každá strana môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpoveďou v písomnej forme. Služby pokračujú až do konca aktuálneho fakturačného obdobia.
- Služby založené na projektoch: Každá strana môže ukončiť projekt písomným oznámením. Platba je splatná za všetku prácu dokončenú do dňa ukončenia.
- Okamžité ukončenie: Môžeme okamžite ukončiť váš prístup, ak porušíte tieto Podmienky, zapojíte sa do nezákonnej činnosti alebo nezaplatíte faktúry aj po dvoch písomných pripomenutiach.
Po ukončení vám poskytneme kópiu vašich dát a dodávok do 30 dní od požiadania, za predpokladu úplného uhradenia nedoplatkov na faktúrach.
10. Rozhodné právo a príslušná súdna právomoc
Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Rumunska a platnými nariadeniami Európskej únie, bez ohľadu na konfliktno-právne normy. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiace podliehajú výlučnej právomoci súdov v Bukurešti, Rumunsko. Pre klientov v Európskej únii nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje vaše zákonné práva spotrebiteľa podľa práva EÚ.
11. Riešenie sporov
Pred začatím formálnych súdnych konaní sa obe strany zaväzujú pokúsiť sa vyriešiť spory dobrou vôľou prostredníctvom rokovaní. Ak sa spor nedá vyriešiť do 30 dní od písomného oznámenia, ktorákoľvek strana môže predložiť spor mediácii vedené spoločne dohodnutým mediátorom v Bukurešti, Rumunsko. Ak mediácia zlyhá do 60 dní, ktorákoľvek strana môže využiť právne opravné prostriedky na súdoch uvedených vyššie.
12. Záruky a vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti
Naše služby sa poskytujú „tak, ako sú“ a „tak, ako sú k dispozícii“. Hoci sa snažíme dodávať vysoko kvalitnú prácu, neposkytujeme žiadne záruky, výslovné ani implicitné, pokiaľ ide o vhodnosť, spoľahlivosť, dostupnosť alebo presnosť našich služieb. Nezaručujeme konkrétne výsledky zo služieb SEO, marketingu alebo reklamy, keďže výsledky závisia od mnohých faktorov mimo našej kontroly.
13. Zmeny týchto Podmienok
Vyhradujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom „Posledná aktualizácia“. Pri zásadných zmenách budeme aktívnych klientov informovať e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Pokračujúce používanie našich služieb po zverejnení zmien predstavuje prijatie revidovaných Podmienok.
14. Kontaktné údaje
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Podmienok poskytovania služieb, kontaktujte nás:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: support
Web: gradax.com