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GRADAX

Il passo più difficile è il primo contatto

Siti web e prenotazioni per studi di terapia e consulenza, pensati attorno a chi rimanda da tempo il momento di mettersi in contatto.

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I fornitori su cui sviluppiamo, operiamo e rivendiamo.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Chi cerca una terapia di solito ci pensa da mesi. Legge con attenzione, è sensibile al tono, e ciò che lo blocca è quasi sempre il passo del contatto stesso, che sembra un'esporsi più che una richiesta d'informazioni.

In pratica, le domande sono sempre le stesse tre: quanto costa, quanto prima può essere visitato e se questa persona è qualificata per il suo caso. I siti che rispondono a tutte e tre in modo chiaro convertono molto meglio dei siti che invitano a una conversazione per scoprirlo.

Il lato ricerca non è separato da tutto questo. Ricerche per terapia e consulenza con il nome della città, più ricerche specifiche per disturbo da parte di persone che si informano in silenzio per settimane. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.

Come una prima richiesta diventa un ciclo continuativo di sedute in uno studio terapeutico

Ogni passo è un punto in cui una persona esitante può rinunciare in silenzio.

  1. Lettura del sito

    Il processo si blocca quando onorari, disponibilità e qualifiche sono nascosti dietro un modulo, e procede quando tutti e tre sono visibili nella pagina.

  2. Primo contatto

    Il processo si blocca quando il contatto avviene tramite chiamata telefonica, e procede quando la persona può prenotare una prima seduta o inviare un breve messaggio.

  3. La prima seduta

    Il processo si blocca quando i moduli di ammissione vengono consegnati nello studio, e procede quando arrivano in anticipo tramite un link privato.

  4. Sedute regolari

    Il processo si blocca quando ogni seduta successiva viene fissata via email, e procede quando uno slot settimanale fisso viene prenotato e ricordato automaticamente.

Software che abbiamo costruito per aziende come la sua

Un prodotto che stiamo costruendo ora, mostrato qui come il lavoro che facciamo. È in sviluppo, non in vendita.

Hypermed (in sviluppo)

Hypermed è il software di gestione dello studio che stiamo sviluppando per le cliniche negli Stati Uniti, compresi gli studi di terapia.

Un medico che parla con una paziente alla scrivania

Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore

Le tariffe vanno pubblicate?
Sì. Far chiedere quanto costa una terapia aggiunge una barriera proprio nel punto in cui è più probabile che la persona rinunci.
La prenotazione online è adatta qui?
Per un primo appuntamento elimina l'ostacolo più grande. Alcuni studi preferiscono una breve telefonata preliminare; entrambe le opzioni vanno bene purché il sito specifichi quale scegliere.
Quanto deve essere accurato il tono?
Molto. Questo è l'unico mercato in cui un tono di marketing troppo sicuro respinge attivamente il lettore.
Possiamo offrire sedute online attraverso la stessa prenotazione?
Sì, il cliente sceglie in presenza o online al momento della prenotazione e riceve i dettagli corretti per ciascuna modalità. Lo strumento video dovrebbe essere uno di cui Lei si fida già per la riservatezza.
Come manteniamo private le comunicazioni dei clienti?
Utilizzi un canale di contatto che non lasci copie in una casella condivisa e riduca al minimo i dati richiesti dal modulo. Il primo messaggio non dovrebbe mai richiedere di descrivere il proprio problema in dettaglio.

L'infrastruttura sotto di esso

Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.

Cyber security

Le note delle sedute e le identità dei clienti sono tra i documenti più sensibili conservati da uno studio, e la loro esposizione provoca danni duraturi.

Due monitor che mostrano log di sicurezza in una stanza buia.

Hosting web

Un sito senza tracker di terze parti significa che una pagina sulla depressione non viene segnalata silenziosamente a una rete pubblicitaria.

Uno sviluppatore che lavora a un sito su un portatile in ufficio.

Cosa copre un solo contratto

  • Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
  • Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
  • Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
  • Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
  • Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
  • Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.

Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.

  1. 01Ci dice cosa non funziona
  2. 02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
  3. 03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna

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