Come lavoriamo e quanto vi costa in flessibilità
Sei cose che facciamo allo stesso modo in ogni incarico, e il compromesso che ognuna comporta. Un modo di lavorare senza svantaggi è un modo di lavorare che nessuno ha mai messo alla prova.
La maggior parte delle agenzie descrive come lavora con degli aggettivi. La lista qui sotto è la versione con il compromesso allegato, perché ognuna di queste scelte ha un costo e un cliente che lo scopre dopo ha tutto il diritto di essere contrariato.
È lo stesso su un sito web e su un progetto software di due anni. Cambia la dimensione; non cambia la forma.
I sei punti, e quanto costa ognuno
- Un contrattoLo sviluppo, l'infrastruttura e la crescita su un'unica fattura. Il compromesso: siamo più cari del fornitore più economico per ciascuno dei tre.
- Un ingegnere di riferimentoLa persona alla prima chiamata resta sul progetto. Il compromesso: quando è in ferie, lei aspetta un po' più di quanto la farebbe aspettare una coda.
- Gestione, non consegnaContinuiamo a farlo funzionare dopo il lancio. Il compromesso: c'è un costo mensile dopo la fine del progetto, e lo diciamo prima che firmi, non dopo.
- Hosting europeoServer in Europa che possediamo e gestiamo.
- Reportistica mensileCosa è cambiato, quanto è costato, cosa ha prodotto. Il compromesso: un mese in cui è successo poco produce un report che lo dice.
- Nessun vincoloIl codice, i domini e gli account sono suoi dal primo giorno.
Come si svolge davvero un incarico
Un'analisi prima del preventivo
Guardiamo quello che ha e mettiamo per iscritto cosa le costa di più. Quel documento resta suo indipendentemente dal fatto che proseguiamo o no.
Un perimetro scritto
Cosa è incluso, cosa è volutamente escluso e chi decide. Poi un prezzo, e il prezzo è fisso.
Costruito dove può vederlo
Un indirizzo di staging raggiungibile solo da lei, aggiornato man mano che si costruisce. Commenta la cosa reale, non un report di stato.
Online, poi in gestione
Il lancio è una fase di deployment. Ciò che segue è un servizio mensile o un passaggio di consegne, e entrambi sono normali.
Cosa non facciamo
- Prendere una percentuale sulla spesa pubblicitaria a un fornitore conviene spendere di più, il che non equivale a portarle clienti.
- Conservare il dominio è registrato a suo nome fin dal primo giorno, non alla fine di un periodo di preavviso.
- Promettere un posizionamento nessuno controlla la pagina dei risultati. Le diremo cosa faremo e quali risultati ha prodotto in passato.
- Sostituire software funzionante è il consiglio più costoso del settore e viene quasi sempre venduto da chi ne trae vantaggio.
Altro su: l'azienda
Non è sicuro che questo valga per lei?
Un ingegnere senior analizza il suo sito, la sua presenza sui motori di ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi annota le tre cose da sistemare per prime. Il documento resta suo in ogni caso.