Siamo qui per aiutarla
Qualcosa non funziona? Ha una domanda? Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione durante gli orari lavorativi statunitensi, e gli piace davvero risolvere problemi.
Come contattarci
- Apra un ticketIl modo più rapido per ottenere aiuto. Arriva direttamente allo specialista giusto con un numero di ticket tracciabile.
- Ci scriva via emailInvii un messaggio a support
@gradax.com e creeremo un ticket per suo conto con una risposta di conferma. - Ci chiamiPer problemi urgenti che richiedono attenzione immediata. Il nostro team risponde al telefono durante gli orari lavorativi europei.
Su cosa interveniamo
- Fatturazione e fattureMetodi di pagamento, cambi di piano, domande sulle fatture, sconti annuali.
- Hosting e serverVelocità del sito, backup, sicurezza, prestazioni del server, CDN.
- Problemi con il sito webAccesso amministratore, aggiornamenti dei contenuti, pagine non funzionanti, visualizzazione su mobile.
- Configurazione emailEmail sul telefono o sul computer, problemi di consegna, nuovi indirizzi.
- Dominio e DNSTrasferimenti di dominio, acquisto di nuovi domini, modifiche alle impostazioni DNS.
- SEO e marketingPosizionamento su Google, Google Ads, configurazione analytics, report delle campagne.
Come diamo priorità
- Normale, 24 oreDomande, problemi minori o richieste non urgenti.
- Urgente, 4 oreProblemi che influiscono subito sulla sua attività e richiedono attenzione rapida.
- Critico, 30 minutiEmergenze in cui le operazioni aziendali sono gravemente compromesse. Risposta 24/7.
Nella base di conoscenza
- Primi passi con il suo portale clienti GRADAX
- Come aprire e monitorare i ticket di assistenza
- Guida di base agli aggiornamenti dei contenuti del sito web
- Guide alla configurazione email per tutte le principali piattaforme
Dove trovarci
- Emailsupport
@gradax.com - Telefono (Europa)+40 771 094 532
- IndirizzoStrada Gheorghe Polizu 58, Bucarest, Romania
Quando siamo aperti
- Eastern Time (ET), 9:00, 18:00
- Central Time (CT), 8:00, 17:00
- Mountain Time (MT), 7:00, 16:00
- Pacific Time (PT), 6:00, 15:00
Altro su: l'azienda
Non è sicuro che questo valga per lei?
Un ingegnere senior analizza il suo sito, la sua presenza sui motori di ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi annota le tre cose da sistemare per prime. Il documento resta suo in ogni caso.