Scelta da una famiglia, di fretta, sotto stress
Siti web, sistemi di turni e visite per fornitori di assistenza domiciliare, costruiti sulla persona che sceglie, che di solito non è la persona che riceve l'assistenza.
- Venduto come
- Un contratto
- Inizia da
- Una revisione gratuita
L'assistenza domiciliare è quasi sempre scelta da un figlio adulto sotto pressione, spesso dopo una dimissione ospedaliera, con giorni anziché settimane per decidere. Cercano conformità normativa, personale effettivo e prove di affidabilità, e hanno paura di sbagliare.
Operativamente è un problema di turni con peso legale. Le visite hanno orari, il personale ha qualifiche, e una visita mancata è una questione di tutela, non un semplice disagio. La maggior parte dei fornitori gestisce tutto su un sistema che non può dimostrare cosa è successo.
Il lato ricerca non è separato da tutto questo. "Assistenza domiciliare" e "assistenza a casa" seguiti dal nome della città, cercati da un familiare anziché dal cliente. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.
Cosa costruiamo per assistenza domiciliare e supporto
- Un sito che parla alla famigliaConformità normativa, verifiche del personale e cosa comporta realmente una visita, detto chiaramente.
- Turni e registri delle visiteChi è andato, quando e cosa è stato fatto, registrato alla porta anziché ricostruito.
- Richieste gestite in frettaUna decisione di dimissione si prende in giorni. Una richiesta che aspetta fino a lunedì è persa.
- Ricerca localePresenti in ogni zona che copre, perché le famiglie cercano nella propria città.
Come un pacchetto di assistenza viene gestito da un fornitore di assistenza domiciliare
Dalla prima chiamata della famiglia all'centesima visita, ogni passaggio richiede una registrazione di cui ci si possa fidare.
Richiesta della famiglia
Il processo si blocca quando una richiesta inviata venerdì riceve risposta lunedì, e procede quando ogni richiesta viene assegnata alla stessa giornata a una persona specifica.
Valutazione e piano di assistenza
Il processo si blocca quando il piano viene scritto su carta e trascritto successivamente, e procede quando viene registrato una sola volta e condiviso con tutti gli operatori che ne hanno bisogno.
Turno delle visite
Il processo si blocca quando un operatore è in malattia e le lacune vengono scoperte telefonicamente, e procede quando il turnario mostra le visite scoperte nel momento stesso in cui compaiono.
Registrazioni e fatturazione
Il processo si blocca quando a fine mese le fatture vengono ricostruite dai fogli presenze, e procede quando le visite registrate diventano direttamente la fattura e la prova.
Servizi che lo accompagnano
Cosa di solito viene dopo, una volta che il primo pezzo è in funzione, e perché conta in questo settore.
- App mobile (iOS e Android)Gli operatori registrano le visite alla porta sui propri telefoni, spesso con segnale scarso, quindi l'app deve funzionare offline.
- Integrazione dei sistemiLe visite registrate che alimentano le buste paga e la fatturazione al comune eliminano la riconciliazione di fine mese che occupa una settimana intera a un coordinatore.
- Audit ITGli operatori entrano ed escono, e ognuno che se ne va potrebbe ancora avere indirizzi dei clienti e note salvati su un telefono personale.
Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore
Cosa convince una famiglia?
Gli operatori possono registrare le visite dal telefono?
Quanto velocemente dobbiamo rispondere?
Le famiglie possono vedere cosa è accaduto in ogni visita?
Cosa succede se un operatore non ha segnale alla porta?
L'infrastruttura sotto di esso
Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.
Backup e ripristino
Le registrazioni delle visite costituiscono la prova in sede di revisione sulla tutela o ispezione e devono essere recuperabili anche a distanza di anni.
Cyber security
Le schede dei clienti, le note sui farmaci e i codici di accesso sui telefoni degli operatori sono tra i dati più sensibili detenuti da una piccola impresa.
Prezzato e pronto all'ordine
Un perimetro fisso e il prezzo sulla scheda. La riga su ognuno è il motivo per cui conta in questo settore.
Una tantumRiscrittura dei testi del sitoPagine che spiegano le opzioni utilizzando il linguaggio delle famiglie preoccupate.from 690 €
MonthlyConfigurazione della ricerca localeElenchi per ogni zona coperta, poiché le famiglie cercano assistenza vicino a casa.from 290 €al mese
ScopedAutomazione dei flussi di lavoroPianificazioni delle visite e aggiornamenti alle famiglie inviati senza riscrittura manuale da parte dell'ufficio.from 1200 €su perimetro
Cosa copre un solo contratto
- Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
- Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
- Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
- Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
- Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
- Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.
Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.
Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.
- 01Ci dice cosa non funziona
- 02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
- 03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna