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GRADAX

Su cliente quiere ver el stock sin llamarle

Portales e integraciones para operadores de almacenaje y preparación de pedidos, diseñados en torno a clientes que quieren visibilidad más que una llamada telefónica.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
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  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

La logística de terceros se contrata por integración y visibilidad. El cliente quiere que sus pedidos entren automáticamente desde su tienda y ver los niveles de stock sin preguntar, y los operadores que no ofrecen ambas cosas compiten únicamente por precio por palé.

A nivel interno, la misma carencia cuesta dinero: cada consulta de un cliente sobre stock o un envío es una persona interrumpida, y la respuesta ya existe en un sistema al que nadie de fuera del edificio puede acceder.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Búsquedas de logística y preparación de pedidos de terceros con una zona, más búsquedas de integración que nombran plataformas de tienda concretas. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un pedido en un almacén de preparación

Los clientes compran según la fiabilidad con la que entran y salen los pedidos, y cada transferencia es un punto donde se rompe el flujo.

  1. Llegada del pedido

    Se bloquea cuando los pedidos de clientes se exportan e importan manualmente, y avanza cuando la tienda de cada cliente los envía automáticamente.

  2. Preparación y embalaje

    Se atasca cuando los preparadores trabajan con listas impresas, y avanza cuando un escáner confirma cada artículo frente al pedido.

  3. Expedición

    Se atasca cuando los números de seguimiento se copian al cliente por correo electrónico, y avanza cuando vuelven solos a la tienda del cliente.

  4. Facturación al cliente

    Se bloquea cuando el almacenaje y la manipulación se calculan a fin de mes, y avanza cuando cada preparación y cada palé se factura a medida que ocurre.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Qué integraciones son más importantes?
Las plataformas de tienda que ya usan sus clientes objetivo. Mostrarlas en la web es un argumento de venta más fuerte que cualquier descripción del almacén.
¿Usarán los clientes un portal?
De inmediato, porque es más rápido que escribirle un correo. El efecto medible son menos interrupciones, no elogios.
¿Puede gestionar precios específicos por cliente?
Sí, por cuenta. Las tarifas de almacenamiento y manipulación varían por cliente y un sistema que no puede expresarlo no sirve aquí.
¿Puede tener cada cliente sus propias reglas?
Sí, por cuenta: embalaje, inserts, horarios de corte y transportistas. Un sistema que trata a todos los clientes igual obliga a su equipo a recordar las excepciones.
¿Cómo gestionamos las devoluciones de los clientes?
Las devoluciones deben registrarse contra el pedido original, con el estado anotado y el cliente informado automáticamente. Hechas por correo, las devoluciones son donde el recuento de stock falla sin que se note.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Alojamiento de aplicaciones

Las tiendas de los clientes envían pedidos a medianoche y el portal se revisa al amanecer, por lo que las integraciones deben funcionar toda la noche.

Manos escribiendo código de aplicación en un portátil.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de stock y el historial de expediciones son lo que muestra a un cliente cuando se disputa un recuento.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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