Monitorización y respuesta
Lo vemos antes que usted y actuamos en consecuencia.
GRADAXFacturado monthlyCompra directa
Fundada en 2014·Desarrollado y operado en Europa·De tres a cinco días laborables
Sobre este producto
Sus webs, servidores y servicios vigilados las 24 horas, con nuestro equipo respondiendo cuando algo falla. Se entera de los problemas por nosotros —con lo que ya hemos hecho al respecto—, no por sus clientes.
La monitorización solo sirve si alguien responde
Muchas herramientas envían una alerta cuando un sitio se cae. La alerta suele llegar a las 3 de la madrugada a un buzón que nadie lee, y el problema lo descubre un cliente a las 9.
Vigilamos la disponibilidad, los tiempos de respuesta, el espacio en disco, los certificados y esas otras cosas silenciosas que fallan antes que las grandes. Cuando una comprobación falla, la alerta nos llega a nosotros y actuamos según el procedimiento que hayamos acordado con usted.
- Comprobaciones de disponibilidad y tiempo de respuesta cada minuto
- Avisos de disco, memoria y caducidad de certificados
- Respuesta de nuestro equipo, con un runbook por escrito
- Informe de incidente tras cada caída
Qué obtiene
Incluido en el plan. Nada de esto es una mejora.
- Comprobaciones en cada sitio, servidor y servicio incluido
- Alertas dirigidas a nuestro equipo
- Respuesta según un runbook acordado
- Página de estado para su equipo o sus clientes
- Informes de incidencias con causa y solución
- Informe mensual de disponibilidad
Cómo empieza
Listar
Cada web, servidor y servicio que importa, y a quién llamar.
Instrumentar
Comprobaciones configuradas y probadas.
Acordar
Un runbook: qué hacemos ante cada tipo de fallo.
Responder
Alertas atendidas, incidencias reportadas.
Preguntas
¿Monitorizan sistemas que no alojan ustedes?
Sí. La monitorización funciona en cualquier cosa accesible, y la respuesta depende del acceso que nos dé.
¿La respuesta es 24 horas al día?
La monitorización sí. Las horas de respuesta dependen del nivel que elija, indicado en el plan.
¿Qué contiene un runbook?
Para cada tipo de fallo: qué comprobamos, qué podemos hacer y cuándo le llamamos.
El trabajo presupuestado que lo acompaña
También en mantenimiento y soporte
Solicitarlo
Lo bastante estandarizado para contratarlo por sí solo. El precio se confirma por escrito antes de empezar.