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GRADAX

El presupuesto tarda tres días y el cliente espera

Sitios web, presupuestos y sistemas de producción para fabricantes, pensados para compradores técnicos y ventas largas con mucha información.

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Los compradores industriales hacen la mayor parte de su evaluación antes de contactar con nadie. Buscan capacidad, tolerancias, certificaciones, materiales y pruebas de que han fabricado algo similar a su pieza antes. Un sitio web que dice "calidad e innovación" y muestra una fotografía de una fábrica no les dice nada y se descarta.

A nivel interno el cuello de botella son los presupuestos. Entra una solicitud por correo con un plano adjunto, llega a una persona y tarda días. El presupuesto en sí suele estar bien; el retraso es lo que hace perder el pedido.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Búsquedas de capacidad y proceso: el material, el proceso, la tolerancia, la certificación, normalmente con una región asociada. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un pedido en un fabricante

Entre que llega el plano y sale la mercancía, la mayor parte del retraso es esperar información, no tiempo de máquina.

  1. Solicitud de presupuesto

    Se estanca cuando llega un plano por correo con la mitad de los detalles, y avanza cuando una solicitud estructurada los captura al principio.

  2. Presupuesto y pedido

    Se atasca cuando el presupuesto espera en la bandeja de un valorador, y avanza cuando la solicitud le llega completa y lista para valorar.

  3. Producción en planta

    Se atasca cuando nadie sabe en qué operación está un trabajo, y avanza cuando cada paso se registra a medida que ocurre.

  4. Expedición y factura

    Se atasca cuando los albaranes y las facturas se vuelven a teclear en contabilidad, y avanza cuando el trabajo terminado fluye hacia ambos.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Los compradores industriales usan buscadores?
Constantemente, y sobre todo antes de hablar con nadie. Buscan un proceso y una tolerancia, no un nombre de empresa, y por eso las páginas de capacidades superan a una página de quiénes somos por un amplio margen.
¿Podemos presupuestar más rápido sin equivocarnos?
La solicitud estructurada es lo que lo consigue. La mayor parte del retraso consiste en reunir información que el cliente le habría dado al principio si se la hubiera pedido.
¿Se integrará con nuestro ERP?
En la mayoría, sí. Comprobamos qué partes del suyo están realmente abiertas antes de presupuestar, porque los proveedores de ERP varían enormemente en esto.
¿Pueden ver los clientes dónde está su pedido?
Un portal de cliente puede mostrar la fase en la que está cada pedido, a partir de lo que el taller ya registra. Sustituye el correo semanal de reclamación por una página que consultan ellos mismos.
¿Deberían estar nuestras certificaciones en la web?
Sí, con alcance y caducidad, junto a la capacidad con la que se relacionan. Los compradores filtran a los proveedores por certificación antes que nada, y la que falta le saca de la lista sin decir una palabra.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Copia de seguridad y recuperación

Planos, programas CNC y registros de inspección son años de trabajo, y reconstruir un programa perdido detiene una máquina.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Ciberseguridad

Un bloqueo por ransomware en el sistema de planificación detiene las líneas de producción, no solo la oficina.

Dos monitores mostrando registros de seguridad en una sala a oscuras.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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