Dos temporadas altas, y diez meses por llenar

Webs, sistemas de reservas y de contratos de servicio para empresas de calefacción y refrigeración, diseñados en torno a una curva de demanda que oscila dos veces al año.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

La calefacción y el aire acondicionado son el oficio más estacional que existe. La primera semana de frío y la primera de calor generan más llamadas que el resto del trimestre, y todos los competidores se ven desbordados exactamente en el mismo momento, así que el negocio que contesta y agenda gana trabajos que los demás físicamente no pueden asumir.

El resto del año son contratos de mantenimiento, y ahí es donde está el margen. Una empresa con cuatrocientos contratos de mantenimiento anuales tiene un negocio predecible; una sin ellos tiene dos meses frenéticos y muchos meses tranquilos, que es una empresa mucho más difícil de gestionar y mucho más difícil de vender.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Las búsquedas se disparan de un día para otro: "caldera no funciona" con las primeras heladas, "instalación de aire acondicionado" con la primera ola de calor, ambas con un municipio añadido. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Lo que construimos para calefacción y aire acondicionado

Cómo recorre una llamada un negocio de calefacción y refrigeración

En temporada el cuello de botella es responder; fuera de temporada es recordar a quién le toca.

Avería o cita
Durante una ola de frío la línea telefónica es el límite, así que la reserva online contra franjas reales de técnicos absorbe el exceso.
Técnico y piezas
Una segunda visita por una pieza que falta cuesta un día, así que se consulta el historial del electrodoméstico antes de que salga la furgoneta.
Reparación y plan de mantenimiento
La reparación es el momento de ofrecer un plan, y se pierde cuando el técnico no tiene nada con lo que dar de alta al cliente.
Renovación el año que viene
Los planes caducan en silencio cuando la renovación depende de que alguien se acuerde, así que el recordatorio y el pago funcionan solos.

Servicios que van con ello

Qué suele venir después, cuando la primera pieza ya funciona, y por qué importa en este sector.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Pueden reservar los clientes online?

Sí, según la disponibilidad real de sus ingenieros. Durante una ola de frío, esto marca la diferencia entre captar una reserva y perderla a favor de quien descolgó el teléfono, porque su línea ya no es el cuello de botella.

¿Podemos vender planes de servicio a través de la web?

Sí, con pago recurrente y recordatorios de renovación automáticos. Es lo de mayor valor que puede añadir la mayoría de las empresas de calefacción, y casi ninguna lo tiene.

¿Cuándo deberíamos construirlo?

Fuera de temporada. Una web lanzada dos semanas antes de las primeras heladas no tiene historial de posicionamiento detrás, y el trabajo de búsqueda necesita meses para valer algo cuando de verdad importa.

¿Podemos mantener un historial de cada caldera o equipo?

Sí, por dirección y por aparato: modelo, fecha de instalación, averías anteriores y piezas utilizadas. Un técnico que sabe qué falló la última vez lo repara antes y pide la pieza correcta a la primera.

¿Se pueden pagar los planes de servicio mensualmente?

Sí, con tarjeta recurrente o domiciliación, gestionando la renovación del mismo modo. El pago mensual suele hacer que sea más fácil decir sí en la puerta.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Servidores cloud

El tráfico de reservas llega de golpe en la primera semana de frío, justo cuando el sitio no puede ir lento.

Vea cómo funciona

Un rack de servidores con luces de estado encendidas en un centro de datos.

Copia de seguridad y recuperación

Los contratos de mantenimiento y las fichas de electrodomésticos son el negocio, y perderlos significa perder también las renovaciones.

Vea cómo funciona

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Con precio y listo para pedir

Un alcance fijo y el precio en la tarjeta. La línea de cada uno es lo que importa en este sector.

Lo que cubre un contrato

Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Lo que lo mantiene en marcha

Más sobre oficios y obra

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

Reserve la revisión Vea lo que hemos construido

01Usted nos cuenta qué no funciona
02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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