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GRADAX

Se vende con miedo, se mantiene con servicio

Webs, monitorización y sistemas de contratos para instaladores de seguridad, construidos en torno a los ingresos recurrentes de monitorización y no a instalaciones puntuales.

Se vende como
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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
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  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Los sistemas de seguridad se compran después de que haya pasado algo, ya sea al cliente o a un vecino. La compra es emocional y rápida, y va seguida de años de un contrato de monitorización en el que casi nadie piensa, que es donde está el negocio real.

Los instaladores que tratan la monitorización como algo secundario tienen un negocio irregular de ingresos puntuales. Los que tratan la instalación como captación de clientes para un contrato de monitorización tienen un negocio recurrente, y la diferencia se refleja en el valor de la empresa.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. "Instalación de alarmas" y "videovigilancia" más un municipio, con picos locales marcados tras una racha de robos. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un cliente en una empresa de instalación de seguridad

La instalación es la primera venta, y el contrato de mantenimiento es el negocio.

  1. Consulta urgente

    Las consultas llegan tras un robo cerca y van al primero que responde, por lo que se ofrece una cita de inspección online.

  2. Estudio y diseño del sistema

    Los presupuestos se atascan mientras el técnico redibuja el plano, por lo que el plano y el precio se generan desde la propia visita.

  3. Instalación e inicio de monitorización

    La monitorización se olvida fácilmente en la entrega, así que el contrato se firma antes de que el técnico se vaya.

  4. Visita de mantenimiento anual

    Los sistemas sin mantenimiento derivan en contratos cancelados, por lo que las fechas de servicio se reservan automáticamente cada año.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Cómo vendemos monitorización en lugar de cajas?
Fijando un precio de la instalación como entrada a un servicio y siendo explícito con la respuesta, que es la parte que de verdad le importa al cliente.
¿Es eficaz la publicidad tras una oleada de robos?
Muchísimo, durante una ventana corta. Tiene que estar listo para activarse, no construirse cuando empieza la ola.
¿Pueden los clientes gestionar su contrato online?
Sí, y deberían. Un contrato de mantenimiento que solo se puede cambiar por teléfono es un contrato que la gente cancela por frustración.
¿Cómo protegemos los planos y códigos de las instalaciones de los clientes?
Tratándolos como los datos más sensibles que posee: acceso por rol, registrado y fuera del correo electrónico. Un plano del sistema filtrado indica a un ladrón exactamente dónde están los puntos ciegos.
¿Pueden los técnicos registrar visitas de servicio in situ?
Sí, capturando resultados de pruebas, fotografías y la firma del cliente desde un móvil. Ese registro es lo que solicita una aseguradora tras un incidente.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Ciberseguridad

Los planos de sistemas, códigos de alarma y accesos a cámaras de cada cliente son un mapa para un ladrón si se filtran.

Dos monitores mostrando registros de seguridad en una sala a oscuras.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de servicio demuestran que cada sistema fue revisado cuando una aseguradora pregunta tras un robo.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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