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GRADAX

Se compra con urgencia, se mantiene con contrato

Sitios web y sistemas de contratos para empresas de control de plagas, diseñados en torno a llamadas de urgencia que deben convertirse en acuerdos anuales.

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El control de plagas se compra en un estado de leve pánico y se compra rápido. El cliente quiere a alguien hoy, llamará a quien coja el teléfono y no es sensible al precio en ese momento, por lo que la rapidez de respuesta vale más que cualquier otra ventaja.

El negocio que merece la pena es el contrato comercial: restaurantes, locales de alimentación y propietarios que necesitan visitas programadas y documentación para sus propias inspecciones. Es un trabajo estable, documentado y que casi nunca se consigue por la misma vía que una llamada doméstica.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Búsquedas de emergencia de una plaga concreta más una localidad, a cualquier hora, junto a búsquedas de contratos comerciales en un ciclo completamente distinto. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un trabajo en una empresa de control de plagas

La llamada de urgencia paga hoy, y el contrato en que puede convertirse paga cada mes.

  1. Llamada de urgencia

    Un cliente con ratas llama hasta que alguien contesta, así que las llamadas perdidas reciben una respuesta instantánea con una hora de visita real.

  2. Primer tratamiento

    Las notas de tratamiento en papel desaparecen antes de la visita de seguimiento, por lo que se registran junto a la dirección in situ.

  3. Visitas de seguimiento

    Los seguimientos se pierden cuando dependen de una agenda, por lo que se programan automáticamente desde la primera visita.

  4. Contrato y registros

    Un negocio de alimentación necesita registros para su inspector, así que cada visita genera un informe que el cliente puede mostrar.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Deberíamos tener una página por plaga?
Sí. La gente busca el animal concreto, no control de plagas, y una página por plaga constituye toda la estrategia de búsqueda en este sector.
¿Cómo ganamos contratos comerciales?
Con documentación. Un restaurante necesita registros que su inspector acepte, y poder mostrar ese sistema es la mayor parte del argumento de venta.
¿Merece la pena atender fuera de horario?
Si puede atender, sí. Si no, una respuesta automática honesta con un horario real supera al silencio y conserva la consulta.
¿Pueden los técnicos registrar los puntos de cebo in situ?
Sí, punto por punto, con hallazgos y fotografías, incluso en un sótano sin señal. Ese registro es lo que lee realmente el inspector de un cliente comercial.
¿Pueden los clientes comerciales ver sus propios informes?
Sí, en un portal sencillo con cada visita e informe por orden de fecha. Ahorra la llamada pidiéndole que reenvíe los registros del último trimestre antes de una inspección.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de visitas son lo que un negocio de alimentación muestra a su inspector, así que perderlos puede costarle al cliente una calificación.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Alojamiento de aplicaciones

Los técnicos y los clientes comerciales usan el sistema a diario, desde las furgonetas y desde las cocinas.

Manos escribiendo código de aplicación en un portátil.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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