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GRADAX

El trabajo que gana es la llamada que atiende primero

Webs y gestión de llamadas para empresas de fontanería, pensadas para el hecho de que una tubería reventada no espera a que devuelvan la llamada.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

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La fontanería se divide en dos negocios que desde fuera parecen idénticos y se comportan de forma totalmente distinta. Los trabajos de urgencia los gana quien contesta el teléfono, y el cliente llamará a cuatro números en noventa segundos; la instalación y los trabajos de baño se ganan semanas después con presupuestos, fotografías y si el presupuesto llegó cuando se prometió.

La mayoría de las empresas de fontanería están preparadas para una cosa y pierden la otra. Las que están listas para urgencias no tienen galería ni presupuestos por escrito, así que las instalaciones rentables se van a otra parte. Las centradas en instalaciones tienen un formulario de contacto y ningún teléfono en la parte superior, así que las urgencias nunca llegan.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Alguien con agua entrando por el techo busca "fontanero urgente" más su localidad, a las once de la noche, desde el móvil. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un trabajo en una empresa de fontanería

Desde que suena el teléfono hasta que se cobra la factura, cada paso tiene un punto donde se pierde el trabajo.

  1. Llega la llamada

    Una llamada perdida por la noche va directa al siguiente fontanero, así que el número debe seguir sonando hasta quien esté de guardia.

  2. Se envía a alguien

    El reparto se atasca cuando solo la oficina sabe quién está libre, y una lista de trabajos compartida en cada móvil lo soluciona.

  3. Se registra el trabajo

    Las piezas y las horas garabateadas en el salpicadero de la furgoneta se olvidan, así que la hoja de trabajo se rellena in situ antes de salir.

  4. Paga el cliente

    Las facturas tecleadas días después se cobran semanas después, y cobrar con tarjeta en el momento cierra el trabajo en la misma hora.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Funcionará en el móvil?
Está pensada primero para el móvil. Casi toda búsqueda de urgencia se hace en uno, normalmente con una sola mano por alguien de pie en un charco, así que el número se puede pulsar sin desplazarse y la página carga con mala conexión.
¿Necesito una página distinta para cada localidad?
Para las localidades que cubre de verdad y en las que quiere trabajar, sí. No cincuenta: una página de una localidad a la que no iría en coche le parece spam a Google y desperdicia el esfuerzo que debería ir a las que sí quiere.
¿Puedo actualizar la galería yo mismo?
Sí, desde su teléfono. Las fotos de trabajos terminados son lo de mayor valor que puede añadir a una web de fontanería, y no sirven de nada si añadir una exige llamarnos.
¿Pueden pagar los clientes sobre la marcha?
Sí, con tarjeta o con un enlace de pago enviado a su móvil antes de que usted se vaya. El dinero llega mientras el cliente todavía recuerda la tubería reventada, no tres semanas después.
¿Podemos mantener separadas las consultas de urgencia y las de instalación?
Sí. Una llamada de urgencia va a quien esté de guardia y una consulta de baño va a una lista de presupuestos con fotografías adjuntas.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Hosting web

El sitio debe cargar rápido con mala señal de móvil, para alguien de pie en el agua de noche.

Un desarrollador trabajando en una web con un portátil en una oficina.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de mantenimiento de calderas y el historial de trabajos son lo que presenta cuando se reclama una garantía o un siniestro.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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