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GRADAX

Una venta larga, decidida con números que el cliente no puede comprobar

Sitios web, presupuestos y monitorización para instaladores solares, diseñados en torno a una compra meditada con un cálculo de amortización en el centro.

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La energía solar se vende con aritmética que el comprador no puede verificar. El periodo de amortización, la estimación de generación, la tarifa de excedentes y el incentivo del mes vienen todos del instalador, así que toda la venta depende de si el cliente cree las cifras, lo que convierte la transparencia en un arma comercial más que en una virtud.

El ciclo de venta es largo y con muchos presupuestos. Cada consulta necesita una evaluación del tejado, una estimación de generación y una propuesta escrita, y los instaladores que convierten son los que envían la propuesta en días con el tejado del propio cliente en ella, no un folleto genérico.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. "Placas solares" más un municipio, más búsquedas de coste y amortización de gente que comprará dentro de meses. Posicionar para esas búsquedas significa que las páginas existen, que la empresa está verificada donde opera y que las reseñas son reales y recientes.

Cómo avanza un proyecto en un instalador solar

Una venta de solar dura semanas o meses, y cada paso necesita documentación que el cliente leerá con atención.

  1. Consulta de investigación inicial

    La mayoría de las consultas están a meses de la compra, por lo que se conservan y se dan seguimiento en lugar de perseguirlas una vez y abandonarlas.

  2. Evaluación del tejado

    Las propuestas se atascan esperando datos del tejado, por lo que orientación, sombreado y tamaño se capturan en una visita o a partir de fotografías.

  3. Propuesta y decisión

    Un folleto genérico pierde frente a una propuesta con el propio tejado y las cifras del cliente, elaborada a partir de la evaluación esa misma semana.

  4. Instalación y papeleo de red

    Los formularios de conexión y los documentos de entrega se acumulan tras la instalación, por lo que se generan desde el registro del trabajo.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Deberíamos publicar precios orientativos?
Sí, como una horquilla con las hipótesis incluidas. Los instaladores que esconden toda cifra hasta una visita a domicilio reciben menos consultas y peores, no mejores.
¿Puede la web estimar la generación?
Puede dar una indicación a partir de la orientación y el tamaño del tejado. Una cifra vinculante requiere una visita técnica, y la web debe decir cuál de las dos está dando.
¿Les importa a los clientes la monitorización?
Después de la instalación, enormemente. También es de donde vienen las recomendaciones, porque un cliente que puede ver su propia generación habla de ello.
¿Cómo hacemos seguimiento de las consultas que comprarán dentro de meses?
Con un pipeline que conserva cada consulta y su fase, y le recuerda cuándo retomar el contacto. La mayoría de las ventas de placas solares se pierden por olvido, no por un presupuesto más barato.
¿Pueden los clientes firmar la propuesta online?
Sí, con las cifras, los supuestos y las condiciones en el mismo documento que firman. Elimina la semana perdida en imprimir, enviar y esperar.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Alojamiento de aplicaciones

Un portal de monitorización que los clientes consultan a diario debe mantenerse disponible, porque una caída se interpreta como un sistema averiado en su tejado.

Manos escribiendo código de aplicación en un portátil.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de instalación y las garantías duran más que casi cualquier software, y hay que encontrarlos cuando un panel falla años después.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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