ROI (návratnost investice)
ROI je výkonnostní metrika, která měří ziskovost investice porovnáním čistého zisku nebo ztráty s jejími náklady, vyjádřená v procentech.
Návratnost investice (ROI) je nejzákladnější obchodní metrika pro hodnocení, zda se investice vyplatí. Vzorec je: ROI = ((výnos z investice − náklady na investici) / náklady na investici) × 100. Pokud investujete 10 000 USD do marketingové kampaně a vygenerujete výnos 30 000 USD, vaše ROI je 200 %.
ROI z Google Ads, ROI z e-mailového marketingu, ROI ze sociálních sítí a ROI z webu je důležité sledovat samostatně, abyste pochopili, kde vaše peníze pracují nejtvrději. Výpočet ROI se stává nuancovanějším, když zohledníte celoživotní hodnotu zákazníka (CLV).
V praxi
- Firma poskytující profesionální služby sledovala ROI napříč kanály: obsah na jejím blogu generoval ROI 500 % (včetně nákladů na tvorbu), zatímco placené sociální sítě přinesly ROI 150 %, což ji vedlo ke zdvojnásobení rozpočtu na obsah
- E-commerce firma vypočítala, že její e-mailový marketing vygeneroval 42 USD za každý utracený 1 USD (ROI 4 200 %), což z něj činí zdaleka její nejziskovější kanál
- Restaurace vypočítala, že její kampaň v Google Ads za 2 000 USD měsíčně vygenerovala 12 000 USD v přiřaditelných rezervacích, tedy ROI 500 %
- SaaS startup zpočátku vykazoval negativní ROI u placeného získávání zákazníků, ale při zohlednění 24měsíční celoživotní hodnoty zákazníka byla skutečná ROI 300 %
Nejste si jistí, jak se to týká vás?
Zkušený inženýr projde váš web, vaši viditelnost ve vyhledávání a způsob, jakým se k vám dostávají poptávky, a poté sepíše tři věci, které je vhodné opravit jako první. Dokument si ponecháte tak jako tak.