E-mailový marketing
E-mailový marketing je praxe zasílání cílených e-mailů na základě souhlasu potenciálním zákazníkům a zákazníkům s cílem pěstovat vztahy, propagovat produkty a zvyšovat konverze.
E-mailový marketing zůstává jedním z marketingových kanálů s nejvyšší návratností investic, v průměru 36–42 USD za každý utracený 1 USD. Zahrnuje newslettery, propagační kampaně, automatizované sekvence (uvítací série, obnovení opuštěného košíku, follow-upy po nákupu) a transakční e-maily (potvrzení objednávky, oznámení o odeslání). Efektivní e-mailový marketing je postaven na segmentaci a personalizaci.
Mezi klíčové metriky patří míra otevření (procento těch, kteří e-mail otevřeli), míra prokliku (procento těch, kteří klikli na odkaz), míra konverze (procento těch, kteří provedli požadovanou akci) a míra odhlášení. Moderní e-mailový marketing také sleduje příjmy na e-mail, dopad na celoživotní hodnotu zákazníka a metriky doručitelnosti.
V praxi
- E-commerce značka zavedla sérii 3 e-mailů pro opuštěný košík a obnovila 15 % opuštěných košíků, což přineslo dalších 50 000 USD měsíčně
- Uvítací e-mailová série SaaS společnosti (5 e-mailů během 14 dní) zvýšila konverzi z trialu na placenou verzi o 28 % tím, že uživatele vzdělávala o klíčových funkcích ve správný čas
- B2B společnost segmentovala svůj newsletter podle odvětví a personalizovala obsah, čímž zvýšila míru prokliku z 2 % na 8 %
- Reengagementová kampaň fitness značky zaměřená na neaktivní odběratele přivedla zpět 12 % ztracených zákazníků cílenou win-back nabídkou
Nejste si jistí, jak se to týká vás?
Zkušený inženýr projde váš web, vaši viditelnost ve vyhledávání a způsob, jakým se k vám dostávají poptávky, a poté sepíše tři věci, které je vhodné opravit jako první. Dokument si ponecháte tak jako tak.