Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi („Klient“, „vy“ nebo „váš“) a společností GRADAX („my“, „nás“ nebo „náš“), rumunskou společností se sídlem na adrese Strada Gheorghe Polizu 58, Bukurešť, Rumunsko. Přístupem na náš web na adrese gradax.com nebo používáním kterékoli z našich služeb souhlasíte s tím, že budete těmito Podmínkami vázáni. Pokud s nimi nesouhlasíte, naše služby prosím nepoužívejte.
1. Přijetí podmínek
Přístupem na náš web, odesláním poptávky, zakoupením služby nebo vytvořením účtu potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany soukromí . Pokud tyto Podmínky uzavíráte jménem společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění tuto osobu zavázat.
2. Popis služeb
GRADAX poskytuje řadu digitálních služeb, mimo jiné:
- Tvorba a vývoj webových stránek
- Budování značky a grafický design
- Vývoj mobilních a webových aplikací
- Zřízení a správa e-shopu
- Optimalizace pro vyhledávače (SEO) a digitální marketing
- Správa sociálních sítí a obsahový marketing
- Webhosting a spravovaný hosting WordPress
- Cloudové servery, dedikované servery a infrastrukturní služby
- Zabezpečení a údržba webových stránek
- Dedikované vývojové týmy a technické poradenství
Konkrétní rozsah, výstupy a časový plán každého projektu nebo služby budou definovány v samostatné nabídce nebo smlouvě o poskytování služeb.
3. Odpovědnost za účet
Pokud si u nás vytvoříte účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny činnosti, které pod vaším účtem proběhnou. Souhlasíte, že nás neprodleně informujete o jakémkoli neoprávněném použití vašeho účtu. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto Podmínky nebo jsou používány k nezákonným účelům.
4. Platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD), pokud není uvedeno jinak. Platební podmínky se liší podle typu služby:
- Projektové služby: Před zahájením prací je vyžadována záloha ve výši 30–50 %. Zbývající částka je fakturována po dokončení dohodnutých milníků nebo při konečném dodání.
- Opakované služby: Služby hosting, údržba, SEO a marketing jsou fakturovány měsíčně. Platba je splatná do 15 dnů od data vystavení faktury.
- Pozdní platby: U faktur neuhrazených po 30 dnech může být účtován poplatek z prodlení ve výši 1,5 % měsíčně z dlužné částky.
Platby přijímáme bankovním převodem, kreditní kartou (Visa, Mastercard, American Express) a přes PayPal.
5. Zásady vrácení peněz
- Hostingové služby: Na všechny hostingové tarify nabízíme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste v průběhu prvních 30 dnů spokojeni, kontaktujte nás pro vrácení celé částky.
- Projektové služby: Vrácení peněz se provádí na základě milníků. Pokud je projekt zrušen před dodáním milníku, bude vám vrácena částka za všechny nezahájené milníky. Již dokončená práce není vratná.
- Opakované služby: Měsíční služby můžete kdykoli zrušit. Za neúplné období se nevrací žádné prostředky. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období.
6. Duševní vlastnictví
Vlastnictví výstupů a duševního vlastnictví se řídí následovně:
- Výstupy pro klienta: Po úplném zaplacení získává klient vlastnictví všech zakázkových výstupů, včetně návrhů webových stránek, značkových aktiv, grafiky, zakázkového kódu a obsahu vytvořeného specificky pro tento projekt.
- Nástroje a frameworky GRADAX: Zachováváme si vlastnictví našich proprietárních nástrojů, frameworků, knihoven, šablon a postupů používaných při poskytování služeb. Klient získává trvalou, nevýhradní licenci k používání těchto komponent jako součásti dodaného projektu.
- Prostředky třetích stran: Licencované skladové fotografie, fonty, pluginy a software třetích stran používané v projektech se řídí příslušnými licenčními podmínkami.
- Portfolio: Vyhrazujeme si právo prezentovat dokončené projekty v našem portfoliu a marketingových materiálech, pokud nám klient nepožádá jinak písemně.
7. Dohoda o úrovni služeb
U hostingu a spravovaných služeb se zavazujeme k následujícím úrovním služeb:
- Dostupnost: Garance měsíční dostupnosti 99,9 % pro všechny hostingové tarify.
- Doba odezvy: Kritické problémy potvrzujeme do 1 hodiny; nekritické do 4 pracovních hodin.
- Plánovaná údržba: O plánovaném výpadku vás budeme informovat s předstihem alespoň 48 hodin a naplánujeme jej mimo špičku.
- SLA kredity: Pokud měsíční dostupnost klesne pod 99,9 %, dotčení klienti mohou požádat o poměrný kredit za období výpadku.
Tato SLA se nevztahuje na výpadky způsobené vyšší mocí, službami třetích stran, změnami provedenými klientem nebo plánovanou údržbou.
8. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy:
- GRADAX neodpovídá za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo obchodních příležitostí.
- Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající z našich služeb nebo s nimi související nepřekročí celkovou částku, kterou jste společnosti GRADAX zaplatili v období 12 měsíců předcházejících vzniku nároku.
- Neodpovídáme za škody vzniklé v důsledku vašeho používání služeb, platforem nebo integrací třetích stran.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit.
9. Ukončení
Kterákoli ze stran může ukončit služební vztah následujícím způsobem:
- Opakované služby: Kterákoli strana může vypovědět s 30denní písemnou výpovědní lhůtou. Služby pokračují do konce aktuálního fakturačního období.
- Projektové služby: Kterákoli strana může projekt ukončit písemným upozorněním. Platba je splatná za veškerou práci dokončenou do data ukončení.
- Okamžité ukončení: Přístup můžeme okamžitě ukončit, pokud porušíte tyto podmínky, zapojíte se do protiprávní činnosti nebo po dvou písemných upomínkách neuhradíte faktury.
Po ukončení vám na požádání poskytneme kopii vašich dat a výstupů do 30 dnů, a to za předpokladu úplného uhrazení nezaplacených faktur.
10. Rozhodné právo a příslušnost soudů
Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Rumunska a platnými předpisy Evropské unie, bez ohledu na kolizní normy. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související podléhají výlučné příslušnosti soudů v Bukurešti v Rumunsku. Pro klienty v Evropské unii nic v těchto podmínkách neomezuje jejich zákonná práva spotřebitele podle práva EU.
11. Řešení sporů
Před zahájením formálního soudního řízení se obě strany zavazují pokusit se vyřešit spory jednáním v dobré víře. Pokud spor nelze vyřešit do 30 dnů od písemného oznámení, může kterákoli strana předložit spor k mediaci vedené vzájemně dohodnutým mediátorem v Bukurešti v Rumunsku. Pokud mediace není úspěšná do 60 dnů, může kterákoli strana uplatnit právní prostředky u výše uvedených soudů.
12. Záruky a vyloučení odpovědnosti
Naše služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“. Ačkoli usilujeme o odvádění kvalitní práce, neposkytujeme žádné výslovné ani implicitní záruky ohledně vhodnosti, spolehlivosti, dostupnosti nebo přesnosti našich služeb. Negarantujeme konkrétní výsledky služeb SEO, marketingu nebo reklamy, protože výsledky závisí na mnoha faktorech mimo naši kontrolu.
13. Změny těchto podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem „Naposledy aktualizováno“. U podstatných změn budeme aktivní klienty informovat e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn. Vaše další používání našich služeb po zveřejnění změn znamená přijetí revidovaných podmínek.
14. Kontaktní údaje
Máte-li dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: support
Web: gradax.com