Due stagioni piene e dieci mesi da riempire

Siti web, sistemi di prenotazione e contratti di manutenzione per aziende di riscaldamento e climatizzazione, costruiti attorno a una curva della domanda che oscilla due volte l'anno.

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I fornitori su cui sviluppiamo, operiamo e rivendiamo.

Il riscaldamento e la climatizzazione sono il mestiere più stagionale che esista. La prima settimana di freddo e la prima di caldo generano più chiamate del resto del trimestre, e ogni concorrente è sommerso esattamente nello stesso momento, quindi l'azienda che risponde e prenota vince lavori che gli altri fisicamente non riescono a prendere.

Il resto dell'anno sono contratti di manutenzione, ed è lì che vive il margine. Un'impresa con quattrocento contratti di manutenzione annuali ha un business prevedibile; una senza di essi ha due mesi frenetici e molti mesi tranquilli, un'azienda molto più difficile da gestire e molto più difficile da vendere.

Il lato ricerca non è separato da tutto questo. Le ricerche esplodono da un giorno all'altro: "caldaia non funziona" alle prime gelate, "installazione climatizzatore" alla prima ondata di caldo, entrambe con il nome di una città. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.

Cosa costruiamo per riscaldamento e climatizzazione

Come si svolge una chiamata in un'impresa di riscaldamento e climatizzazione

In stagione il collo di bottiglia è rispondere; fuori stagione è ricordare chi ha una scadenza.

Guasto o prenotazione
Durante un'ondata di freddo la linea telefonica è il limite, quindi la prenotazione online su slot reali dei tecnici assorbe l'eccedenza.
Tecnico e pezzi
Un secondo intervento per un pezzo mancante costa un giorno, quindi lo storico dell'apparecchio viene controllato prima che il furgone parta.
Riparazione e contratto di manutenzione
La riparazione è il momento per offrire un contratto, e si blocca quando il tecnico non ha nulla con cui iscrivere il cliente.
Rinnovo l'anno prossimo
I contratti decadono silenziosamente quando il rinnovo dipende da qualcuno che se ne ricorda, quindi il promemoria e il pagamento procedono da soli.

Servizi che lo accompagnano

Cosa di solito viene dopo, una volta che il primo pezzo è in funzione, e perché conta in questo settore.

Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore

I clienti possono prenotare online?

Sì, sulla base della reale disponibilità dei suoi tecnici. Durante un'ondata di freddo è la differenza tra acquisire una prenotazione e perderla a favore di chi ha risposto, perché la sua linea telefonica non è più il collo di bottiglia.

Possiamo vendere i piani di manutenzione attraverso il sito?

Sì, con pagamento ricorrente e promemoria automatici di rinnovo. È la cosa di maggior valore che la maggior parte delle aziende di riscaldamento può aggiungere, e quasi nessuna ce l'ha.

Quando dovremmo realizzarlo?

Fuori stagione. Un sito lanciato due settimane prima delle prime gelate non ha storico di posizionamento alle spalle, e il lavoro SEO richiede mesi per valere qualcosa quando conta davvero.

Possiamo tenere uno storico per ogni caldaia o unità?

Sì, per indirizzo e per apparecchio: modello, data di installazione, guasti passati e pezzi usati. Un tecnico che sa cosa si è guastato l'ultima volta ripara più velocemente e ordina subito il pezzo giusto.

I contratti di manutenzione si possono pagare mensilmente?

Sì, con carta ricorrente o addebito diretto, con il rinnovo gestito allo stesso modo. Il pagamento mensile di solito rende un contratto più facile da accettare sulla porta di casa.

L'infrastruttura sotto di esso

Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.

Cloud Server

Il traffico di prenotazioni arriva tutto insieme nella prima settimana fredda, che è esattamente quando il sito non può rallentare.

Veda come funziona

Un rack di server con luci di stato accese in un data centre.

Backup e ripristino

I contratti di manutenzione e i registri degli apparecchi sono l'attività, e perderli significa perdere anche i rinnovi.

Veda come funziona

Un'unità di storage con una fila di alloggiamenti per dischi.

Prezzato e pronto all'ordine

Un perimetro fisso e il prezzo sulla scheda. La riga su ognuno è il motivo per cui conta in questo settore.

Cosa copre un solo contratto

Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.

Cosa lo mantiene in funzione

Altro su: artigianato e lavori in cantiere

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.

Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.

Prenoti l'analisi Vedere cosa abbiamo realizzato

01Ci dice cosa non funziona
02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna

Guasto o prenotazione

Tecnico e pezzi

Riparazione e contratto di manutenzione

Rinnovo l'anno prossimo

Cloud Server

Backup e ripristino

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.