Monitoraggio e risposta
Lo vediamo prima di Lei e interveniamo.
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Fondata nel 2014·Sviluppato e gestito in Europa·Da tre a cinque giorni lavorativi
Informazioni su questo prodotto
I Suoi siti, server e servizi monitorati giorno e notte, con il nostro team che risponde quando qualcosa si guasta. I problemi li sente da noi — con quello che abbiamo già fatto al riguardo — non dai Suoi clienti.
Il monitoraggio è utile solo se qualcuno risponde
Molti strumenti inviano un avviso quando un sito va giù. L'avviso di solito arriva alle 3 di notte in una casella che nessuno legge, e il problema lo scopre un cliente alle 9.
Monitoriamo la disponibilità, i tempi di risposta, lo spazio su disco, i certificati e le altre cose silenziose che si guastano prima di quelle grandi. Quando un controllo fallisce, l'avviso arriva a noi e interveniamo secondo il runbook concordato con Lei.
- Controlli di uptime e tempo di risposta ogni minuto
- Avvisi su disco, memoria e scadenza dei certificati
- Risposta del nostro team, con un runbook scritto
- Report di incidente dopo ogni disservizio
Cosa ottiene
Incluso nel piano. Nulla qui è un upgrade.
- Controlli su ogni sito, server e servizio incluso
- Avvisi indirizzati al nostro team
- Risposta secondo un runbook concordato
- Status page per il Suo team o i Suoi clienti
- Report di incidente con causa e soluzione
- Report mensile di disponibilità
Come inizia
Elenco
Ogni sito, server e servizio che conta, e chi chiamare.
Strumentazione
Controlli configurati e testati.
Accordo
Un runbook: cosa facciamo per ogni tipo di guasto.
Risposta
Avvisi gestiti, incidenti segnalati.
Domande
Monitorate sistemi che non ospitate?
Sì. Il monitoraggio funziona su qualsiasi cosa sia raggiungibile, e la risposta dipende dall'accesso che ci concede.
La risposta è attiva giorno e notte?
Il monitoraggio sì. Gli orari di risposta dipendono dal livello che sceglie, indicato nel piano.
Cosa contiene un runbook?
Per ogni tipo di guasto: cosa controlliamo, cosa siamo autorizzati a fare e quando La chiamiamo.
Lavori a prezzo definito collegati
Anche in assistenza e supporto
Ordinalo
Standardizzato abbastanza da poter essere ordinato da solo. Il prezzo è confermato per iscritto prima di iniziare qualsiasi cosa.