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GRADAX

Venduti sulla paura, mantenuti sul servizio

Siti web, monitoraggio e sistemi contrattuali per installatori di sicurezza, costruiti sul ricavo ricorrente del monitoraggio anziché sulle installazioni una tantum.

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I fornitori su cui sviluppiamo, operiamo e rivendiamo.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

I sistemi di sicurezza si acquistano dopo che è successo qualcosa, al cliente o a un vicino. L'acquisto è emotivo e rapido, e segue anni di contratto di monitoraggio a cui quasi nessuno pensa, ed è lì che sta il vero business.

Gli installatori che trattano il monitoraggio come un ripensamento hanno un business irregolare fatto di episodi singoli. Quelli che trattano l'installazione come acquisizione di clienti per un contratto di monitoraggio ne hanno uno ricorrente, e la differenza si vede nel valore dell'azienda.

Il lato ricerca non è separato da tutto questo. "Installazione allarme" e "videosorveglianza" più una città, con forti picchi locali dopo una serie di furti. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.

Come procede un cliente presso un installatore di sicurezza

L'installazione è la prima vendita, e il contratto di monitoraggio è il business.

  1. Richiesta urgente

    Le richieste arrivano dopo un furto nelle vicinanze e vanno a chi risponde per primo, quindi uno slot per il sopralluogo si offre online.

  2. Sopralluogo e progettazione dell'impianto

    I preventivi si bloccano mentre il rilevatore ridisegna la disposizione, quindi il progetto e il prezzo si costruiscono dal sopralluogo stesso.

  3. Installazione e avvio del monitoraggio

    Il monitoraggio è facile da dimenticare alla consegna, quindi il contratto si firma prima che il tecnico vada via.

  4. Visita di manutenzione annuale

    Gli impianti non manutenuti diventano contratti disdetti, quindi le date di manutenzione si prenotano automaticamente ogni anno.

Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore

Come vendiamo il monitoraggio invece delle scatole?
Prezzando l'installazione come ingresso a un servizio ed essendo espliciti sul tempo di intervento, che è la parte che interessa davvero al cliente.
La pubblicità dopo un'ondata di furti è efficace?
Moltissimo, per una finestra breve. Deve essere pronta ad attivarsi, non costruita quando l'ondata inizia.
I clienti possono gestire il contratto online?
Sì, e dovrebbero. Un contratto di monitoraggio che si può modificare solo per telefono è un contratto che le persone disdicono per frustrazione.
Come proteggiamo le planimetrie e i codici dei siti dei clienti?
Trattandoli come i dati più sensibili che Lei detiene: accesso per ruolo, registrato e tenuto fuori dalla posta elettronica. Una planimetria trapelata dice a un ladro esattamente dove sono i punti ciechi.
I tecnici possono registrare le visite di manutenzione in sito?
Sì, con risultati dei test, fotografie e firma del cliente acquisiti su un telefono. Quel registro è ciò che un assicuratore chiede dopo un incidente.

L'infrastruttura sotto di esso

Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.

Cyber security

Planimetrie, codici d'allarme e accesso alle telecamere di ogni cliente sono una mappa per un ladro se trapelano.

Due monitor che mostrano log di sicurezza in una stanza buia.

Backup e ripristino

I registri di manutenzione provano che ogni impianto è stato controllato quando un assicuratore lo chiede dopo un furto.

Un'unità di storage con una fila di alloggiamenti per dischi.

Cosa copre un solo contratto

  • Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
  • Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
  • Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
  • Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
  • Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
  • Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.

Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.

  1. 01Ci dice cosa non funziona
  2. 02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
  3. 03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna

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