Trošak stjecanja kupca
Trošak stjecanja kupca (CAC) je ukupni trošak stjecanja novog kupca, uključujući sve marketing i prodajne troškove podijeljene s brojem novih kupaca ostvarenih u razdoblju.
CAC odgovara na jednostavno pitanje: koliko trošite da biste dobili jednog novog kupca? Formula je: Ukupni troškovi marketinga + prodaje ÷ Broj novih kupaca = CAC. Ako potrošite 10.000 $ na marketing u mjesecu i steknete 100 kupaca, vaš CAC iznosi 100 $.
CAC se drastično razlikuje po industriji, poslovnom modelu i kanalu. SaaS tvrtke mogu imati CAC od 200 $ do 1.000 $, dok e-commerce može biti 10 $ do 50 $. B2B prodaja enterprise može imati CAC u desetcima tisuća dolara zbog dugih prodajnih ciklusa i prodaje temeljene na odnosima.
U praksi
- CAC SaaS startupa bio je 800 $ kroz plaćeno pretraživanje, ali samo 150 $ kroz content marketing, pomaknuli su budžet s oglasa na sadržaj, smanjujući ponderirani CAC s 600 $ na 250 $
- CAC Facebook Ads e-commerce brenda porastao je s 25 $ na 65 $ nakon iOS promjena privatnosti, diversificirali su na influencer marketing i email preporuke kako bi ponovno spustili ponderirani CAC na 35 $
- B2B tvrtka izračunala je da je njihov CAC od 15.000 $ opravdan prosječnom vrijednošću ugovora od 180.000 $ (omjer LTV:CAC 12:1), ali su ga smanjili na 10.000 $ putem opcije self-serve probnog razdoblja
- Usluga pretplate otkrila je da su kupci stečeni putem preporuka imali CAC od 12 $ u usporedbi s 45 $ za plaćene oglase, a također su imali 50% nižu stopu odlaska, uložili su mnogo u svoj program preporuka
Niste sigurni kako se ovo odnosi na vas?
Senior inženjer pregledava vašu web stranicu, vašu prisutnost u pretraživanju i način na koji upiti dolaze do vas, a zatim bilježi tri stvari vrijedne popravka prvo. Dokument zadržavate u svakom slučaju.