Ovi Uvjeti pružanja usluga („Uvjeti“) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas („Klijent“, „vi“ ili „vaš“) i tvrtke GRADAX („mi“, „nas“ ili „naš“), rumunjske tvrtke sa sjedištem na adresi Strada Gheorghe Polizu 58, Bukurešt, Rumunjska. Pristupanjem našoj web stranici na gradax.com ili korištenjem bilo koje od naših usluga, slažete se da ćete biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, molimo nemojte koristiti naše usluge.
1. Prihvaćanje uvjeta
Pristupanjem našoj web stranici, slanjem upita, kupnjom usluge ili stvaranjem računa, priznajete da ste pročitali, razumjeli i složili se da ćete biti vezani ovim Uvjetima i našom Politikom privatnosti . Ako ove Uvjete sklapate u ime tvrtke ili drugog pravnog subjekta, izjavljujete da imate ovlasti vezati taj subjekt.
2. Opis usluga
GRADAX pruža širok raspon digitalnih usluga, uključujući ali ne ograničavajući se na:
- Dizajn i razvoj web stranica
- Identitet brenda i grafički dizajn
- Razvoj mobilnih i web aplikacija
- Postavljanje i upravljanje e-trgovinom
- Optimizacija za tražilice (SEO) i digitalni marketing
- Upravljanje društvenim mrežama i marketinški sadržaj
- Web hosting i managed WordPress hosting
- Cloud serveri, dedikirani serveri i infrastrukturalne usluge
- Sigurnost web stranica i održavanje
- Posvećene razvojne ekipe i tehničko savjetovanje
Specifičan opseg, isporuka i vremenski okvir za svaki projekt ili uslugu definirat će se u zasebnom prijedlogu ili ugovoru o usluzi.
3. Odgovornosti računa
Ako stvorite račun kod nas, vi ste odgovorni za održavanje povjerljivosti svojih prijavnih podataka i za sve aktivnosti koje se događaju pod vašim računom. Slažete se da nas odmah obavijestite o bilo kakvoj neovlaštenoj uporabi vašeg računa. Zadržavamo pravo suspendirati ili završiti račune koji krše ove Uvjete ili se koriste za nezakonite svrhe.
4. Plaćanje
Sve cijene su navedene u američkim dolarima (USD) ako nije drugačije navedeno. Uvjeti plaćanja variraju ovisno o vrsti usluge:
- Projektno bazirane usluge: Depozit od 30-50% je potreban prije početka rada. Preostali iznos fakturira se po završetku dogovorenih faza ili konačnoj isporuci.
- Ponavljajuće usluge: Hosting, održavanje, SEO i marketinške usluge fakturiraju se mjesečno. Plaćanje je dužno unutar 15 dana od datuma fakture.
- Kašnjenja u plaćanju: Fakture koje nisu plaćene nakon 30 dana mogu podlijeći naknadi za kašnjenje od 1,5% mjesečno na preostali iznos.
Prihvaćamo plaćanje putem bankovnog transfera, kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) i PayPal-a.
5. Politika povrata novca
- Usluge hostinga: Nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca na sve hosting planove. Ako niste zadovoljni u prvih 30 dana, kontaktirajte nas za puni povrat novca.
- Projektno bazirane usluge: Povrat novca obrađuje se na temelju faza. Ako se projekt otkaže prije isporuke faze, refundirat će se za bilo koju nepočetu fazu. Rad koji je već završen nije refundabilan.
- Ponavljajuće usluge: Mjesečne usluge možete otkazati u bilo kojem trenutku. Ne isplaćuju se povresti za parcijalne mjesece. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog ciklusa naplate.
6. Intelektualno vlasništvo
Vlasništvo nad isporukama i intelektualnim vlasništvom regulira se na sljedeći način:
- Klijentske isporuke: Nakon potpunog plaćanja, klijent stječe vlasništvo nad svim prilagođenim isporukama, uključujući dizajne web stranica, brand assete, grafiku, prilagođeni kod i sadržaj kreiran specifično za projekt.
- GRADAX alati i okviri: Zadržavamo vlasništvo nad našim vlastitim alatima, okvirima, bibliotekama, predlošcima i procesima korištenim u isporuci usluga. Klijent dobiva doživotnu, neekskluzivnu licencu za korištenje ovih komponenti kao dio isporučenog projekta.
- Treće strane asseti: Licencirane stock fotografije, fontovi, pluginovi i softver trećih strana korišteni u projektima podliježu njihovim odgovarajućim uvjetima licence.
- Portfolio: Zadržavamo pravo prikazivanja završenih projekata u našem portfoliju i marketinškim materijalima osim ako klijent ne zatraži drugačije pismeno.
7. Dogovor o razini usluge
Za hosting i managed usluge, obvezujemo se na sljedeće razine usluge:
- Dostupnost: Jamstvo dostupnosti od 99,9% mjesečno za sve hosting planove.
- Vrijeme odgovora: kritični problemi potvrđeni unutar 1 sata; nekritični problemi unutar 4 radna sata.
- Planirano održavanje: Planirani prekid rada bit će najavljen najmanje 48 sati unaprijed i zakazan izvan radnih sati.
- Krediti za SLA: Ako mjesečna dostupnost padne ispod 99,9%, pogođeni klijenti mogu zatražiti razmjerni kredit za razdoblje prekida rada.
Ovaj SLA ne odnosi se na prekid rada uzrokovan višom silom, uslugama trećih strana, promjenama koje je pokrenuo klijent ili planiranim održavanjem.
8. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonima:
- GRADAX neće biti odgovoran za bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, uključujući gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika.
- Naša ukupna odgovornost za bilo koju potražnu koja proizlazi iz naših usluga ili je s njima povezana ne smije prelaziti ukupan iznos koji ste platili GRADAX-u u 12 mjeseci prije podnošenja zahtjeva.
- Nismo odgovorni za štete nastale vašom upotrebom usluga, platformi ili integracija trećih strana.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za prijevaru, grubu nepažnju, smrt ili ozljede na tijelu uzrokovane našom nepažnjom, niti za bilo koju drugu odgovornost koju nije moguće isključiti prema važećem zakonu.
9. Raskid ugovora
Bilo koja stranka može raskinuti uslugu na sljedeći način:
- Ponavljajuće usluge: Bilo koja stranka može otkazati s 30 dana pismenog najma. Usluge se nastavljaju do kraja trenutnog obračunskog razdoblja.
- Usluge temeljene na projektu: Bilo koja stranka može raskinuti projekt pismenim otkazom. Plaćanje je dugovano za sav izvršeni rad do datuma raskida.
- Trenutni raskid: Pristup možete odmah prekinuti ako kršite ove Uvjete, sudjelujete u ilegalnim aktivnostima ili ne platite račune nakon dva pismena podsjetnika.
Nakon raskida, dostavit ćemo vam kopiju vaših podataka i isporuka u roku od 30 dana od zahtjeva, uz uvjet da su svi otvoreni računi u potpunosti plaćeni.
10. Mjerodavno pravo i nadležnost
10. Mjerodavno pravo i nadležnost
11. Rješavanje sporova
Prije pokretanja formalnih pravnih postupaka, obje stranke slažu se pokušati riješiti sporove pregovorima u dobroj vjeri. Ako se spor ne može riješiti u roku od 30 dana od pismenog obavijesti, bilo koja stranka može predmet spora podnijeti posredovanju koje provodi međusobno dogovoreni posrednik u Bukureštu, Rumunjska. Ako posredovanje nije uspješno u roku od 60 dana, bilo koja stranka može potražiti pravne lijekove u gore navedenim sudovima.
12. Jamstva i odricanja
Naše usluge pružaju se "kakve jesu" i "kao što su dostupne." Iako težimo isporuci visokokvalitetnog rada, ne dajemo nikakva jamstva, izričita ili implicirana, u vezi s prikladnošću, pouzdanošću, dostupnošću ili točnošću naših usluga. Ne garantiramo specifične rezultate SEO, marketinga ili oglašavanja, jer ishodi ovise o mnogim faktorima izvan naše kontrole.
13. Promjene ovih Uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Zadnje ažuriranje". Za materijalne promjene, aktivne klijente ćemo obavijestiti e-poštom najmanje 30 dana prije nego što promjene stupе na snagu. Vaše nastavno korištenje naših usluga nakon objave promjena smatra se prihvaćanjem revidiranih Uvjeta.
14. Kontakt informacije
Za pitanja o ovim Uvjetima pružanja usluga, kontaktirajte nas:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukurešt, Rumunjska
E-mail: support
Web stranica: gradax.com