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Europäisches UnternehmenGegründet in 2014In Europa entwickelt und betriebenZahlungen abgesichert durch Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten erreichen niemals unsere Server.
GRADAX

Im Januar kommen alle. Das Geschäft sind die, die im März bleiben.

Mitgliedschafts-, Kursbuchungs- und Bindungssysteme für Fitnessstudios, ausgerichtet auf die Kündigungsrate, die entscheidet, ob das Geschäft funktioniert.

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Die Anbieter, auf denen wir aufbauen, betreiben und weiterverkaufen.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Ein Fitnessstudio ist ein Abonnementgeschäft in einem Gebäude. Die Neukundengewinnung ist saisonal, teuer und weitgehend gelöst; die Kundenbindung ist das ganze Spiel, und der stärkste Vorbote einer Kündigung ist ein Mitglied, das drei Wochen nicht da war und das niemand bemerkt hat.

Kursbasierte Studios haben den umgekehrten Engpass: begrenzte Kapazität, Wartelisten und Mitglieder, die einen Platz buchen und nicht erscheinen, wodurch jemand blockiert wird, der gekommen wäre. Beide Probleme haben dasselbe fehlende Element: zu wissen, was passiert, während es passiert.

Der Suchbereich ist davon nicht getrennt. "Fitnessstudio in meiner Nähe" mit einem Januar-Anstieg, dazu Kurssuchen wie Yoga, Pilates oder CrossFit mit angehängtem Stadtviertel. Um dort zu ranken, müssen die Seiten existieren, das Unternehmen muss dort verifiziert sein, wo es tätig ist, und die Bewertungen müssen echt und aktuell sein.

Der Mitgliedschaftsprozess im Fitnessstudio

Der Beitritt ist der einfache Teil; verdient wird in den Monaten danach.

  1. Probetraining oder Erstbesuch

    Es stockt, wenn ein Besucher ein Formular ausfüllt und auf einen Anruf wartet. Es funktioniert, wenn er einen Probetraining-Slot bucht und einen Pass aufs Handy bekommt.

  2. Anmeldung

    Es stockt, wenn der Beitritt einen Schreibtisch, ein Papierformular und ein Bankmandat erfordert. Es funktioniert, wenn die gesamte Anmeldung online in Minuten erledigt ist.

  3. Kursbesuche

    Es stockt, wenn No-Shows die Warteliste blockieren. Es funktioniert, wenn ein nicht beanspruchter Platz automatisch an die nächste Person weitergegeben wird.

  4. Monatliche Verlängerung

    Es stockt, wenn eine Karte abläuft und die Zahlung still fehlschlägt. Es funktioniert, wenn das Mitglied gebeten wird, die Daten zu aktualisieren, bevor der Zugang endet.

Was Menschen in dieser Branche uns fragen

Was reduziert tatsächlich die Abwanderung?
Frühzeitig bemerken. Ein Mitglied, das drei Wochen nicht da war, ist dasjenige, das nächsten Monat kündigt, und eine persönliche Nachricht in Woche drei wirkt weit besser als ein Rabatt in Woche acht.
Können Mitglieder pausieren statt kündigen?
Ja, und dieser Weg sollte einfach sein. Eine Pause, die Sie erschweren, wird zur Kündigung, also zu einem dauerhaften statt eines vorübergehenden Verlusts.
Brauchen wir eine App?
Anfangs höchstwahrscheinlich nicht. Eine schnelle Buchungsseite, die im Handy-Browser funktioniert, kostet einen Bruchteil einer App, und Ihre Mitglieder nutzen sie, ohne etwas zu installieren.
Kann das System mit unserer Türsprechanlage kommunizieren?
Die meisten Zutrittskontrollsysteme lassen sich anbinden, sodass eine abgelaufene Mitgliedschaft an der Tür nicht mehr funktioniert und eine verlängerte wieder aktiviert wird. Wir prüfen vor dem Angebot, was Ihr System unterstützt.
Was passiert, wenn die Zahlung eines Mitglieds fehlschlägt?
Sie sollten noch am selben Tag davon erfahren, mit einem Link zur Korrektur, bevor ihr Zugang gesperrt wird. Die meisten fehlgeschlagenen Zahlungen sind abgelaufene Karten, nicht Kunden, die gehen.

Die Infrastruktur darunter

Betreut von den Ingenieuren, die die Software bauen, im selben Vertrag und auf derselben Rechnung.

Application Hosting

Die Kursbuchung öffnet zu einer festen Zeit und alle tippen gleichzeitig. Das System muss diesem Ansturm standhalten.

Hände tippen Anwendungscode auf einem Laptop.

Backup & Wiederherstellung

Mitgliederdaten, Zahlungsmandate und Gesundheitserklärungen müssen am selben Tag wiederherstellbar sein, wenn ein System ausfällt.

Eine Storage-Einheit mit einer Reihe von Laufwerksschächten.

Was ein Vertrag abdeckt

  • Ein Vertrag. Der Aufbau, die Infrastruktur und die Arbeit, die Menschen dorthin bringt, auf einer Rechnung.
  • Ein benanntes Team. Die Person am ersten Anruf bleibt am Projekt. Keine Account Manager, keine Übergaben.
  • Betrieben, nicht geliefert. Wir halten es nach dem Launch am Laufen: Patches, Backups, Monitoring und das Telefon, wenn es ausfällt.
  • Europäisches Hosting. Server in Europa, von uns betrieben, mit den Daten dort, wo Sie sie erwarten.
  • Monatliches Reporting. Was sich geändert hat, was es gekostet hat und was es gebracht hat, in einer Sprache, die Sie an den Vorstand weiterleiten können.
  • Keine Bindung. Der Code, die Domains und die Konten gehören Ihnen. Ein Weggang ist eine Übergabe.

Sehen Sie, was Sie customers kostet, bevor Sie etwas ausgeben.

Ein erfahrener Entwickler prüft Ihre Website, Ihre Sichtbarkeit in der Suche und den Weg, über den Anfragen bei Ihnen eingehen, und notiert dann die drei Dinge, die zuerst behoben werden sollten.

  1. 01Sie teilen uns mit, was nicht funktioniert
  2. 02Wir prüfen die Website, die Suchpräsenz und den Anfrageweg
  3. 03Sie erhalten die drei sinnvollen Korrekturen und was jede wert ist

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