Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen ("Kunde", "Sie" oder "Ihr") und GRADAX ("wir", "uns" oder "unser"), einem rumänischen Unternehmen mit Sitz in Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumänien, dar. Durch den Zugriff auf unsere Website unter gradax.com oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
1. Annahme der Bedingungen
Durch den Zugriff auf unsere Website, die Übermittlung einer Anfrage, den Kauf einer Dienstleistung oder die Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden haben und an sie gebunden sind. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person eingehen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu binden.
2. Beschreibung der Leistungen
GRADAX bietet eine Reihe digitaler Dienstleistungen an, die unter anderem folgende umfassen:
- Webdesign und -entwicklung
- Markenidentität und Grafikdesign
- Entwicklung mobiler und Webanwendungen
- Einrichtung und Verwaltung von E-Commerce-Shops
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) und digitales Marketing
- Social-Media-Management und Content-Marketing
- Webhosting und Managed WordPress Hosting
- Cloud-Server, dedizierte Server und Infrastrukturdienste
- Websicherheit und Wartung
- Dedizierte Entwicklungsteams und technische Beratung
Der konkrete Leistungsumfang, die Ergebnisse und der Zeitplan für jedes Projekt oder jede Dienstleistung werden in einem separaten Angebot oder Dienstleistungsvertrag festgelegt.
3. Verantwortlichkeiten des Kontos
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jegliche unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder für rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
4. Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nicht anders spezifiziert. Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Art der Dienstleistung:
- Projektbezogene Dienstleistungen: Vor Arbeitsbeginn ist eine Anzahlung von 30–50 % erforderlich. Der Restbetrag wird bei Erreichen vereinbarter Meilensteine oder bei der finalen Übergabe in Rechnung gestellt.
- Wiederkehrende Dienstleistungen: Hosting-, Wartungs-, SEO- und Marketingdienstleistungen werden monatlich abgerechnet. Die Zahlung ist innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.
- Verspätete Zahlungen: Für Rechnungen, die nach 30 Tagen unbezahlt bleiben, kann eine Verzugsgebühr von 1,5 % pro Monat auf den offenen Betrag erhoben werden.
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.
5. Rückerstattungsrichtlinie
- Hosting-Dienstleistungen: Wir bieten auf alle Hosting-Pakete eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine vollständige Rückerstattung.
- Projektbezogene Dienstleistungen: Rückerstattungen erfolgen auf Meilensteinbasis. Wird ein Projekt vor der Lieferung eines Meilensteins storniert, erhalten Sie eine Rückerstattung für noch nicht begonnene Meilensteine. Bereits erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig.
- Wiederkehrende Dienstleistungen: Monatliche Dienstleistungen können Sie jederzeit kündigen. Für angebrochene Abrechnungszeiträume erfolgt keine Rückerstattung. Die Kündigung wirkt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
6. Geistiges Eigentum
Das Eigentum an Liefergegenständen und geistigem Eigentum wird wie folgt geregelt:
- Kundenlieferungen: Nach vollständiger Zahlung geht das Eigentum an allen individuellen Liefergegenständen, einschließlich Website-Designs, Markenassets, Grafiken, individuellem Code und Inhalten, die speziell für das Projekt erstellt wurden, auf den Kunden über.
- GRADAX-Tools und -Frameworks: Wir behalten das Eigentum an unseren proprietären Tools, Frameworks, Bibliotheken, Vorlagen und Prozessen, die zur Erbringung der Dienstleistungen eingesetzt werden. Der Kunde erhält eine unbefristete, nicht exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Komponenten als Teil des gelieferten Projekts.
- Assets Dritter: Lizenzierte Stockfotos, Schriftarten, Plugins und Software von Drittanbietern, die in Projekten verwendet werden, unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen.
- Portfolio: Wir behalten uns das Recht vor, abgeschlossene Projekte in unserem Portfolio und in Marketingmaterialien vorzustellen, es sei denn, der Kunde widerspricht dem schriftlich.
7. Service Level Agreement
Für Hosting- und Managed Services verpflichten wir uns zu folgenden Service Levels:
- Verfügbarkeit: 99,9 % monatliche Verfügbarkeitsgarantie für alle Hosting-Pakete.
- Reaktionszeit: Kritische Probleme werden innerhalb von 1 Stunde bestätigt; weniger kritische Probleme innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
- Geplante Wartung: Geplante Ausfallzeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und außerhalb der Hauptgeschäftszeiten geplant.
- SLA-Gutschriften: Fällt die monatliche Verfügbarkeit unter 99,9 %, können betroffene Kunden eine anteilige Gutschrift für den Ausfallzeitraum beantragen.
Diese SLA gilt nicht für Ausfallzeiten, die durch höhere Gewalt, Dienste Dritter, vom Kunden veranlasste Änderungen oder geplante Wartungsarbeiten verursacht werden.
8. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig:
- GRADAX haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Daten oder Geschäftschancen.
- Unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die aus unseren Leistungen entstehen oder damit zusammenhängen, überschreitet nicht den Gesamtbetrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch an GRADAX gezahlt haben.
- Wir haften nicht für Schäden, die aus Ihrer Nutzung von Diensten, Plattformen oder Integrationen Dritter entstehen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschäden aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder jede andere Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
9. Kündigung
Beide Parteien können das Dienstverhältnis wie folgt kündigen:
- Wiederkehrende Leistungen: Beide Seiten können mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Die Leistungen laufen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.
- Projektbezogene Leistungen: Beide Parteien können ein Projekt schriftlich kündigen. Die Zahlung ist für alle bis zum Kündigungsdatum erbrachten Leistungen fällig.
- Sofortige Kündigung: Wir können Ihren Zugang sofort sperren, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, illegal handeln oder Rechnungen nach zwei schriftlichen Mahnungen nicht bezahlen.
Nach der Kündigung stellen wir Ihnen auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen eine Kopie Ihrer Daten und Ergebnisse bereit, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung offener Rechnungen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Rumäniens und den geltenden Vorschriften der Europäischen Union und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Bukarest, Rumänien. Für Kunden in der Europäischen Union berührt nichts in diesen Bedingungen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht.
11. Streitbeilegung
Vor der Einleitung eines förmlichen Gerichtsverfahrens vereinbaren beide Parteien, Streitigkeiten durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen. Kann eine Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung beigelegt werden, kann jede Partei die Streitigkeit einem von beiden Seiten vereinbarten Mediator in Bukarest, Rumänien, zur Mediation vorlegen. Wenn die Mediation innerhalb von 60 Tagen nicht erfolgreich ist, kann jede Partei rechtliche Schritte bei den oben genannten Gerichten einleiten.
12. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse
Unsere Dienstleistungen werden "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Obwohl wir uns bemühen, hochwertige Arbeit zu leisten, übernehmen wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Eignung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Genauigkeit unserer Dienstleistungen. Wir garantieren keine bestimmten Ergebnisse aus SEO-, Marketing- oder Werbedienstleistungen, da die Ergebnisse von vielen Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir aktive Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail. Ihre weitere Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumänien
E-Mail: support
Website: gradax.com