Wir sind für Sie da
Etwas funktioniert nicht? Sie haben eine Frage? Unser Kundensupport-Team ist zu den US-Geschäftszeiten für Sie da, und löst Probleme wirklich gerne.
So erreichen Sie uns
- Ticket einreichenSchnellster Weg, Hilfe zu bekommen. Geht direkt an den richtigen Spezialisten mit nachverfolgbarer Ticketnummer.
- Schreiben Sie unsSchreiben Sie eine Nachricht an support
@gradax.com und wir erstellen in Ihrem Namen ein Ticket mit einer Bestätigung. - Rufen Sie uns anFür dringende Anliegen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Unser Team ist während der europäischen Geschäftszeiten telefonisch erreichbar.
Womit wir helfen
- Abrechnung & RechnungenZahlungsmethoden, Tarifwechsel, Rechnungsfragen, Jahresrabatte.
- Hosting & ServerWebsite-Geschwindigkeit, Backups, Sicherheit, Serverleistung, CDN.
- Website-ProblemeAdmin-Login, Inhaltsupdates, defekte Seiten, mobile Darstellung.
- E-Mail-EinrichtungE-Mail auf Ihrem Handy oder Computer, Zustellprobleme, neue Adressen.
- Domain & DNSDomain-Transfers, neue Domainkäufe, DNS-Einstellungsänderungen.
- SEO & MarketingGoogle-Rankings, Google Ads, Analytics-Einrichtung, Kampagnenberichte.
Wie wir priorisieren
- Normal, 24 StundenFragen, kleinere Probleme oder Anliegen, die nicht zeitkritisch sind.
- Dringend, 4 StundenProbleme, die Ihr Geschäft gerade jetzt beeinträchtigen und schnelle Aufmerksamkeit erfordern.
- Kritisch, 30 MinutenNotfälle, bei denen der Geschäftsbetrieb stark beeinträchtigt ist. 24/7-Reaktion.
In der Wissensdatenbank
- Erste Schritte mit Ihrem GRADAX-Kundenportal
- So reichen Sie Support-Tickets ein und verfolgen sie
- Anleitung für grundlegende Website-Inhaltsupdates
- E-Mail-Einrichtungsanleitungen für alle wichtigen Plattformen
Wo Sie uns finden
- E-Mailsupport
@gradax.com - Telefon (Europa)+40 771 094 532
- AdresseStrada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumänien
Wann wir geöffnet sind
- Eastern Time (ET), 9:00, 18:00 Uhr
- Central Time (CT), 8:00, 17:00 Uhr
- Mountain Time (MT), 7:00, 16:00 Uhr
- Pacific Time (PT), 6:00, 15:00 Uhr
Mehr zu das Unternehmen
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Ein Senior Engineer geht Ihre Website, Ihre Sichtbarkeit in der Suche und den Weg Ihrer Anfragen durch und notiert die drei Dinge, die sich zuerst zu beheben lohnen. Das Dokument gehört Ihnen so oder so.