Dienststatus
Was wir überwachen, wie ein Vorfall eine Person erreicht und wo er dokumentiert wird. Ein Live-Feed wird gerade aufgebaut; bis er existiert, sagt diese Seite das.
Was überwacht wird
Fünf Dinge, bei jedem Service, den wir betreiben, ob der Kunde sie verlangt hat oder nicht.
- Kundenwebsites und Anwendungen. Erreichbarkeit von mehr als einem Standort, Antwortzeit gegen einen vereinbarten Schwellenwert und Anwendungsfehler.
- Cloud- und dedizierte Server. Auslastung, Speicher und Festplatte mit dem Trend, damit eine volle Festplatte ein Ticket ist und kein Vorfall.
- Geschäftliche E-Mail. Zustellung, Authentifizierungseinträge und Warteschlangentiefe. Die meisten Mail-Probleme bleiben unbemerkt, bis jemand sagt, eine Nachricht sei nie angekommen.
- Zertifikate. Lange vor Ablauf überwacht statt am Morgen des Ablaufs.
- Backups. Verifiziert durch Wiederherstellung, nicht durch Lesen des eigenen Berichts des Jobs.
Gerade etwas nicht in Ordnung?
Ein Vorfall bei einem von uns betriebenen Dienst wird dem Kunden direkt gemeldet, von einem Menschen. Wenn Sie einen sehen, bevor wir es tun, sagen Sie uns Bescheid.