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GRADAX

Der schwerste Schritt ist der erste Kontakt

Websites und Buchungssysteme für Therapie- und Beratungspraxen, optimiert für Menschen, die den Kontakt schon lange aufschieben.

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Die Anbieter, auf denen wir aufbauen, betreiben und weiterverkaufen.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Wer eine Therapie sucht, beschäftigt sich meist schon seit Monaten damit. Diese Menschen lesen aufmerksam, reagieren sensibel auf den Ton, und was sie aufhält, ist fast immer der Kontaktschritt selbst, der sich wie eine Bloßstellung anfühlt statt wie eine Anfrage.

Praktisch sind es immer dieselben drei Fragen: Was kostet es, wie schnell bekomme ich einen Termin, und ist diese Person für mein Anliegen qualifiziert. Websites, die alle drei klar beantworten, konvertieren weit besser als solche, die zu einem Gespräch einladen, um es herauszufinden.

Der Suchbereich ist davon nicht getrennt. Suchen nach Therapie und Beratung mit einem Ort, dazu diagnosespezifische Suchen von Menschen, die über Wochen still recherchieren. Um dort zu ranken, müssen die Seiten existieren, das Unternehmen muss dort verifiziert sein, wo es tätig ist, und die Bewertungen müssen echt und aktuell sein.

Wie aus einer ersten Anfrage laufende Sitzungen in einer Therapiepraxis werden

Jeder Schritt ist ein Punkt, an dem ein zögernder Mensch leise aufgeben kann.

  1. Die Website aufrufen

    Es stockt, wenn Honorare, Verfügbarkeit und Qualifikationen hinter einem Formular verborgen sind, und es läuft, wenn alle drei auf der Seite stehen.

  2. Erstkontakt aufnehmen

    Es stockt, wenn Kontakt nur über einen Telefonanruf möglich ist, und es funktioniert reibungslos, wenn die Person stattdessen eine Erstsession buchen oder eine kurze Nachricht senden kann.

  3. Die erste Sitzung

    Es stockt, wenn Aufnahmefragebögen erst im Behandlungsraum ausgehändigt werden, und es funktioniert reibungslos, wenn sie vorher über einen privaten Link eingehen.

  4. Regelmäßige Sitzungen

    Es stockt, wenn jede nächste Session per E-Mail vereinbart werden muss, und es funktioniert reibungslos, wenn ein fester wöchentlicher Slot gebucht und automatisch erinnert wird.

Software, die wir für Unternehmen wie Ihres entwickelt haben

Ein Produkt, das wir gerade entwickeln und hier als Beispiel unserer Arbeit zeigen.

Hypermed (in Entwicklung)

Hypermed ist eine Praxisverwaltungssoftware, die wir für Kliniken in den Vereinigten Staaten, einschließlich Therapiepraxen, entwickeln.

Ein Arzt im Gespräch mit einer Patientin über ihren Schreibtisch hinweg

Was Menschen in dieser Branche uns fragen

Sollten Honorare veröffentlicht werden?
Ja. Den Kunden erst fragen zu lassen, was eine Therapie kostet, baut genau an der Stelle eine Hürde auf, an der er am ehesten aufgibt.
Ist Online-Buchung hier sinnvoll?
Bei einem Ersttermin entfällt damit der schwerste Schritt. Manche Praxen bevorzugen zunächst ein kurzes Telefonat; beides ist möglich, solange die Website klar kommuniziert, welcher Weg angeboten wird.
Wie behutsam muss der Ton sein?
Sehr behutsam. Dies ist einer der wenigen Märkte, in dem eine selbstbewusste Marketingstimme die Leserschaft aktiv abschreckt.
Können wir Online-Sitzungen über dieselbe Buchung anbieten?
Ja, der Klient wählt bei der Buchung zwischen vor Ort und online und erhält für beide Fälle die passenden Informationen. Das Video-Tool sollte eines sein, dem Sie bereits vertrauen, was die Vertraulichkeit angeht.
Wie halten wir Nachrichten von Klienten vertraulich?
Nutzen Sie einen Kontaktweg, der keine Kopien in einem gemeinsam genutzten Postfach hinterlässt, und halten Sie die Angaben im Formular auf ein Minimum. Eine erste Nachricht sollte nie verlangen, dass jemand sein Problem ausführlich schildert.

Die Infrastruktur darunter

Betreut von den Ingenieuren, die die Software bauen, im selben Vertrag und auf derselben Rechnung.

Cybersicherheit

Sitzungsnotizen und Klientenidentitäten gehören zu den sensibelsten Aufzeichnungen, die eine Praxis führt, und ihre Offenlegung ist dauerhafter Schaden.

Zwei Monitore mit Sicherheitsprotokollen in einem dunklen Raum.

Webhosting

Eine Website ohne Drittanbieter-Tracker bedeutet, dass eine Seite über Depression nicht still an ein Werbenetzwerk gemeldet wird.

Ein Entwickler, der in einem Büro an einem Laptop an einer Website arbeitet.

Was ein Vertrag abdeckt

  • Ein Vertrag. Der Aufbau, die Infrastruktur und die Arbeit, die Menschen dorthin bringt, auf einer Rechnung.
  • Ein benanntes Team. Die Person am ersten Anruf bleibt am Projekt. Keine Account Manager, keine Übergaben.
  • Betrieben, nicht geliefert. Wir halten es nach dem Launch am Laufen: Patches, Backups, Monitoring und das Telefon, wenn es ausfällt.
  • Europäisches Hosting. Server in Europa, von uns betrieben, mit den Daten dort, wo Sie sie erwarten.
  • Monatliches Reporting. Was sich geändert hat, was es gekostet hat und was es gebracht hat, in einer Sprache, die Sie an den Vorstand weiterleiten können.
  • Keine Bindung. Der Code, die Domains und die Konten gehören Ihnen. Ein Weggang ist eine Übergabe.

Sehen Sie, was Sie customers kostet, bevor Sie etwas ausgeben.

Ein erfahrener Entwickler prüft Ihre Website, Ihre Sichtbarkeit in der Suche und den Weg, über den Anfragen bei Ihnen eingehen, und notiert dann die drei Dinge, die zuerst behoben werden sollten.

  1. 01Sie teilen uns mit, was nicht funktioniert
  2. 02Wir prüfen die Website, die Suchpräsenz und den Anfrageweg
  3. 03Sie erhalten die drei sinnvollen Korrekturen und was jede wert ist

Ihre Angebotsliste

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  • Keine Zahlung, keine VerpflichtungDies ist eine Anfrage. Sie entscheiden nach dem schriftlichen Angebot.
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