Автоматизация на маркетинга
Маркетинг автоматизацията използва софтуер за автоматизиране на повтарящи се маркетингови задачи, като имейли, публикации в социалните мрежи и подхранване на потенциални клиенти, въз основа на потребителско поведение и предварително зададени тригери.
Маркетинг автоматизацията заменя ръчните, повтарящи се маркетингови задачи със софтуер, който ги изпълнява автоматично въз основа на правила и тригери. Когато потребител се регистрира, той автоматично получава поредица от приветствени имейли. Когато посети страницата с цените три пъти, той автоматично се маркира като горещ потенциален клиент. Когато изостави кошницата си, получава имейл за възстановяване. Най-често срещаните работни потоци за автоматизация включват имейл кампании (поредици от имейли с определено време), оценяване на потенциални клиенти (присвояване на точки въз основа на действия за идентифициране на готови за продажба потенциални клиенти), поведенчески тригери (изпращане на конкретно съдържание, когато потребителите извършат конкретни действия), планиране в социалните мрежи (публикуване на публикации в оптимални моменти) и сегментиране (автоматично групиране на потребители по поведение или характеристики).
Популярните платформи за маркетинг автоматизация включват HubSpot, ActiveCampaign, Marketo, Pardot и Klaviyo. Тези платформи се свързват с вашия сайт, CRM и други инструменти, за да създадат единен изглед на пътя на всеки контакт и да автоматизират взаимодействията по всички канали. Ефективната автоматизация изисква внимателно планиране. Трябва да картографирате пътя на клиента, да идентифицирате ключовите точки за вземане на решения, да създадете съдържание за всеки етап, да дефинирате тригери и правила и непрекъснато да оптимизирате въз основа на данни за ефективността.
На практика
- SaaS компания автоматизира целия си път от пробен период до плащане: имейли, задействани от поведение, съобщения в приложението и сигнали за продажби, увеличавайки конверсията с 35% без добавяне на персонал
- Автоматизираните потоци на бранд за електронна търговия (приветствие, изоставена кошница, след покупка, връщане) генерират 40% от приходите от имейли с нулеви ежедневни усилия
- Системата за оценяване на потенциални клиенти на B2B компания автоматично насочва горещите потенциални клиенти към продажби и топлите към поредици за подхранване, намалявайки времето за отговор от дни на минути
- Агенция за недвижими имоти автоматизира процеса си на последваща комуникация, потенциалните клиенти, които разглеждат обяви, получават персонализирани препоръки за имоти в рамките на 2 часа, увеличавайки процента на резервациите на агенти с 60%
Не сте сигурни как се отнася за Вас?
Старши инженер разглежда сайта Ви, присъствието Ви в търсачките и начина, по който стигат запитванията до Вас, след което записва трите неща, които си струва да се поправят първо. Документът остава за Вас във всеки случай.