Тези Условия за ползване ("Условия") представляват правно обвързващо споразумение между Вас ("Клиент", "Вие" или "Ваш") и GRADAX ("ние", "нас" или "наш"), румънска компания със седалище на адрес Strada Gheorghe Polizu 58, Букурещ, Румъния. С достъпа до нашия уебсайт на gradax.com или използването на която и да е от нашите услуги, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте нашите услуги.
1. Приемане на условията
С достъпа до нашия уебсайт, подаването на запитване, закупуването на услуга или създаването на акаунт, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия и нашата Политика за поверителност. Ако сключвате тези Условия от името на компания или друго юридическо лице, Вие декларирате, че имате правомощия да обвържете това лице.
2. Описание на услугите
GRADAX предоставя набор от дигитални услуги, включително, но не само:
- Уеб дизайн и разработка
- Бранд идентичност и графичен дизайн
- Разработка на мобилни и уеб приложения
- Създаване и управление на онлайн магазин
- Оптимизация за търсачки (SEO) и дигитален маркетинг
- Управление на социални мрежи и маркетинг на съдържание
- Уеб хостинг и управляван WordPress хостинг
- Облачни сървъри, отделни сървъри и инфраструктурни услуги
- Сигурност и поддръжка на уебсайтове
- Отдадени екипи за разработка и технически консултации
Конкретният обхват, резултатите и сроковете за всеки проект или услуга ще бъдат определени в отделно предложение или договор за услуги.
3. Отговорности за акаунта
Ако създадете акаунт при нас, Вие сте отговорни за запазването на поверителността на Вашите данни за вход и за всички дейности, извършени под Вашия акаунт. Съгласявате се незабавно да ни уведомите за всяко неоторизирано използване на Вашия акаунт. Запазваме си правото да спрем или прекратим акаунти, които нарушават тези Условия или се използват за незаконни цели.
4. Условия за плащане
Всички цени са в щатски долари (USD), освен ако не е посочено друго. Условията за плащане варират според вида услуга:
- Проектни услуги: Изисква се депозит от 30-50% преди започване на работа. Остатъкът се фактурира при завършване на договорените етапи или при окончателното предаване.
- Абонаментни услуги: Хостинг, поддръжка, SEO и маркетингови услуги се фактурират месечно. Плащането е дължимо в рамките на 15 дни от датата на фактурата.
- Закъснели плащания: Фактури, неплатени след 30 дни, могат да доведат до такса за закъснение от 1,5% на месец върху неизплатената сума.
Приемаме плащане чрез банков превод, кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express) и PayPal.
5. Политика за възстановяване на средства
- Хостинг услуги: Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите за всички хостинг планове. Ако не сте доволни в рамките на първите 30 дни, свържете се с нас за пълно възстановяване на средствата.
- Проектни услуги: Възстановяванията се извършват на база етапи. Ако проект бъде отменен преди предаването на даден етап, ще Ви бъдат възстановени средствата за всички нестартирани етапи. Вече извършената работа не подлежи на възстановяване.
- Абонаментни услуги: Може да отмените месечните услуги по всяко време. Не се издават възстановявания за частични месеци. Отмяната влиза в сила в края на текущия период на фактуриране.
6. Интелектуална собственост
Собствеността върху резултатите и интелектуалната собственост се урежда, както следва:
- Резултати за клиента: След пълно плащане клиентът получава собственост върху всички персонализирани резултати, включително уеб дизайни, бранд активи, графики, персонализиран код и съдържание, създадени специално за проекта.
- Инструменти и рамки на GRADAX: Запазваме собствеността върху нашите патентовани инструменти, рамки, библиотеки, шаблони и процеси, използвани при предоставянето на услугите. Клиентът получава безсрочен, неизключителен лиценз за използване на тези компоненти като част от предадения проект.
- Активи на трети страни: Лицензираните стокови снимки, шрифтове, плъгини и софтуер на трети страни, използвани в проектите, подлежат на съответните им лицензионни условия.
- Портфолио: Запазваме си правото да показваме завършени проекти в нашето портфолио и маркетингови материали, освен ако клиентът не поиска друго в писмен вид.
7. Споразумение за ниво на обслужване
За хостинг и управлявани услуги се ангажираме със следните нива на обслужване:
- Достъпност: 99,9 % месечна гаранция за достъпност за всички хостинг планове.
- Време за реакция: критичните проблеми се потвърждават до 1 час; некритичните, до 4 работни часа.
- Планирана поддръжка: Планираният престой ще бъде съобщен поне 48 часа предварително и ще бъде насрочен в часове с ниска натовареност.
- Кредити по SLA: Ако месечната достъпност падне под 99,9 %, засегнатите клиенти могат да поискат пропорционален кредит за периода на неизправност.
Този SLA не се прилага за периоди на неизправност, причинени от форсмажорни обстоятелства, услуги на трети страни, промени, инициирани от клиента, или планирана поддръжка.
8. Ограничение на отговорността
В максималната степен, позволена от приложимото право:
- GRADAX не носи отговорност за каквито и да било косвени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни или бизнес възможности.
- Общата ни отговорност за всяка претенция, произтичаща от или свързана с нашите услуги, не надвишава общата сума, платена от Вас на GRADAX през 12-те месеца, предхождащи претенцията.
- Не носим отговорност за вреди, произтичащи от използването от Ваша страна на услуги, платформи или интеграции на трети страни.
Нищо в тези Условия не изключва или ограничава отговорността за измама, груба небрежност, смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото право.
9. Прекратяване
Всяка от страните може да прекрати служебното правоотношение, както следва:
- Периодични услуги: Всяка от страните може да прекрати с 30-дневно писмено предизвестие. Услугите продължават до края на текущия период на фактуриране.
- Проектни услуги: Всяка от страните може да прекрати проект с писмено предизвестие. Дължимо е плащане за цялата извършена работа до датата на прекратяване.
- Незабавно прекратяване: Можем да прекратим достъпа Ви незабавно, ако нарушите тези Условия, извършвате незаконна дейност или не платите фактури след две писмени напомняния.
При прекратяване ще Ви предоставим копие на Вашите данни и резултати в рамките на 30 дни от искането, при условие че всички неизплатени фактури са платени.
10. Приложимо право и юрисдикция
Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Румъния и приложимите регламенти на Европейския съюз, без оглед на принципите за конфликт на закони. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия, подлежат на изключителната юрисдикция на съдилищата в Букурещ, Румъния. За клиенти в Европейския съюз нищо в тези Условия не засяга Вашите законови права като потребител съгласно правото на ЕС.
11. Разрешаване на спорове
Преди започване на официално съдебно производство, двете страни се съгласяват да се опитат да разрешат споровете чрез добросъвестни преговори. Ако спорът не може да бъде разрешен в рамките на 30 дни от писменото уведомление, всяка от страните може да отнесе спора до медиация, провеждана от взаимно договорен медиатор в Букурещ, Румъния. Ако медиацията е неуспешна в рамките на 60 дни, всяка от страните може да потърси правни средства за защита в посочените по-горе съдилища.
12. Гаранции и откази от отговорност
Нашите услуги се предоставят "както са" и "както са налични". Въпреки че се стремим да предоставяме висококачествена работа, ние не даваме гаранции, изрични или подразбиращи се, относно пригодността, надеждността, наличността или точността на нашите услуги. Не гарантираме конкретни резултати от SEO, маркетинг или рекламни услуги, тъй като резултатите зависят от много фактори извън нашия контрол.
13. Промени в тези Условия
Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата "Последна актуализация". При съществени промени ще уведомим активните клиенти по имейл поне 30 дни преди промените да влязат в сила. Продължаването на използването на нашите услуги след публикуването на промените представлява приемане на преработените Условия.
14. Информация за контакт
За въпроси относно тези Условия за ползване, моля, свържете се с нас:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Букурещ, Румъния
Имейл: support
Уебсайт: gradax.com