Тук сме, за да помогнем
Нещо не работи? Имате въпрос? Екипът ни за клиентска поддръжка е на разположение в американското работно време, и наистина обича да решава проблеми.
Как да се свържете с нас
- Подайте заявкаНай-бързият начин да получите помощ. Отива директно при правилния специалист с проследим номер на заявка.
- Пишете ниИзпратете съобщение на support
@gradax.com и ще създадем заявка от Ваше име с потвърждение в отговор. - Обадете ни сеЗа спешни въпроси, които изискват незабавно внимание. Екипът ни вдига телефона в европейското работно време.
С какво помагаме
- Плащания и фактуриНачини на плащане, промени в плана, въпроси за фактури, годишни отстъпки.
- Хостинг и сървъриСкорост на сайта, резервни копия, сигурност, производителност на сървъра, CDN.
- Проблеми със сайтаВход в администрацията, обновяване на съдържание, счупени страници, мобилно показване.
- Настройка на имейлИмейл на телефона или компютъра, проблеми с доставката, нови адреси.
- Домейн и DNSПрехвърляне на домейни, покупка на нови домейни, промени в DNS настройките.
- SEO и маркетингКласиране в Google, Google Ads, настройка на анализи, отчети за кампании.
Как определяме приоритетите
- Нормален, 24 часаВъпроси, дребни проблеми или заявки, които не са спешни.
- Спешен, 4 часаПроблеми, които засягат бизнеса Ви в момента и изискват бърза реакция.
- Критичен, 30 минутиАварии, при които бизнес операциите са сериозно засегнати. Реакция 24/7.
В базата знания
- Първи стъпки в клиентския портал на GRADAX
- Как да подавате и проследявате заявки за поддръжка
- Ръководство за основни обновявания на съдържание в сайта
- Ръководства за настройка на имейл за всички основни платформи
Къде да ни намерите
- Имейлsupport
@gradax.com - Телефон (Европа)+40 771 094 532
- АдресStrada Gheorghe Polizu 58, Букурещ, Румъния
Кога работим
- Източно време (ET), 9:00, 18:00
- Централно време (CT), 8:00, 17:00
- Планинско време (MT), 7:00, 16:00
- Тихоокеанско време (PT), 6:00, 15:00
Още за: компанията
Не сте сигурни как се отнася за Вас?
Старши инженер разглежда сайта Ви, присъствието Ви в търсачките и начина, по който стигат запитванията до Вас, след което записва трите неща, които си струва да се поправят първо. Документът остава за Вас във всеки случай.