Процент на откази
Процентът на откази е делът на посетителите, които напускат сайта Ви, след като са разгледали само една страница, без да кликват на връзки, да попълват форми или да предприемат друго действие.
Процентът на откази измерва дела на сесиите с една страница на сайта Ви. „Отказ“ настъпва, когато посетител попадне на страница и я напусне без никакво допълнително взаимодействие. Той не кликва на връзка, не попълва форма и не преминава към друга страница. Просто пристига и си тръгва. В Google Analytics 4 концепцията се е развила. Вместо да проследява отказите, GA4 използва „процент на ангажираност“, който измерва дела на сесиите, продължили повече от 10 секунди, имали събитие за конверсия или 2+ прегледани страници.
Ниският процент на ангажираност по същество е същото като висок процент на откази. Тълкуването на процента на откази зависи от контекста.
На практика
- Целевата страница на дентална клиника имала 82% процент на откази, защото се зареждала за 6 секунди на мобилни устройства; оптимизирането на скоростта на страницата до под 2 секунди намалило процента на откази до 55%
- Процентът на откази на началната страница на онлайн магазин падна от 65% на 40%, след като добавиха заглавие с ясно предложение за стойност и решетка с избрани продукти в горната част на страницата
- B2B компания откри, че целевата ѝ страница за PPC има 90% процент на отпадане, защото рекламата обещаваше безплатна оферта, а страницата беше скрила формата за оферта в долната част
- Процентът на отпадане на сайта на ресторант се подобри с 25%, след като добавиха менюто, работното време и адреса си на началната страница, вместо да ги крият в подстраници
Не сте сигурни как се отнася за Вас?
Старши инженер разглежда сайта Ви, присъствието Ви в търсачките и начина, по който стигат запитванията до Вас, след което записва трите неща, които си струва да се поправят първо. Документът остава за Вас във всеки случай.