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GRADAX

Il Suo cliente vuole vedere il magazzino senza doverLa chiamare

Portali e integrazioni per operatori di magazzinaggio e fulfillment, costruiti attorno a clienti che privilegiano la visibilità rispetto alla telefonata.

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I fornitori su cui sviluppiamo, operiamo e rivendiamo.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

La logistica di terzi (3PL) si acquista in base all'integrazione e alla visibilità. Un cliente vuole che i suoi ordini fluiscano automaticamente dal suo negozio e che possa visualizzare i livelli di scorta senza doverlo chiedere; gli operatori che non offrono entrambe le cose competono puramente sul prezzo per pallet.

Internamente, lo stesso divario costa denaro: ogni richiesta di un cliente su scorte o spedizioni interrompe una persona, mentre la risposta esiste già in un sistema inaccessibile dall'esterno.

Il lato ricerca non è separato da tutto questo. Ricerche su logistica di terzi e fulfillment per regione, oltre a ricerche di integrazione che nominano piattaforme di e-commerce specifiche. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.

Come si muove un ordine attraverso un magazzino di evasione

I clienti acquistano in base a quanto affidabilmente gli ordini entrano ed escono, e ogni passaggio di consegne è un punto in cui si rompe.

  1. L'ordine arriva

    Si blocca quando gli ordini dei clienti vengono esportati e importati a mano, e si sblocca quando lo shop di ogni cliente li invia automaticamente.

  2. Prelievo e imballaggio

    Si blocca quando i prelevatori lavorano da liste stampate, e si sblocca quando uno scanner conferma ogni articolo rispetto all'ordine.

  3. Spedizione

    Si blocca quando i numeri di tracciamento vengono copiati al cliente via email, e si sblocca quando tornano da soli allo shop del cliente.

  4. Fatturazione del cliente

    Si blocca quando stoccaggio e movimentazione vengono conteggiati a fine mese, e si sblocca quando ogni prelievo e pallet viene addebitato al momento.

Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore

Quali integrazioni sono più importanti?
Le piattaforme di e-commerce che i Suoi clienti target utilizzano già. Elencarle sul sito è un argomento di vendita più efficace di qualsiasi descrizione del magazzino.
I clienti utilizzeranno un portale?
Immediatamente, perché è più veloce che inviarLe un'email. L'effetto misurabile è meno interruzioni, non elogi.
Può gestire prezzi specifici per cliente?
Sì, per account. Le tariffe di stoccaggio e movimentazione variano per cliente e un sistema che non permette di esprimerle non è utilizzabile in questo contesto.
Ogni cliente può avere le proprie regole?
Sì, per account: imballaggio, inserti, orari limite e corrieri. Un sistema che tratta ogni cliente allo stesso modo costringe il vostro team a ricordare le eccezioni.
Come gestiamo i resi per i clienti?
I resi dovrebbero essere registrati rispetto all'ordine originale, con le condizioni annotate e il cliente avvisato automaticamente. Gestiti via email, i resi sono il punto in cui i conteggi di stock vanno silenziosamente storti.

L'infrastruttura sotto di esso

Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.

Hosting applicativo

Gli shop dei clienti inviano ordini a mezzanotte e il portale viene consultato all'alba, quindi le integrazioni devono funzionare tutta la notte.

Mani che digitano codice applicativo su un portatile.

Backup e ripristino

Registri di stock e storico delle spedizioni sono ciò che mostrate a un cliente quando un conteggio è contestato.

Un'unità di storage con una fila di alloggiamenti per dischi.

Cosa copre un solo contratto

  • Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
  • Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
  • Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
  • Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
  • Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
  • Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.

Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.

  1. 01Ci dice cosa non funziona
  2. 02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
  3. 03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna

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